建議您按下面步驟操作，解決攝像頭的故障：
步驟壹：先關閉所有軟件，然後再打開網絡攝像頭進行視頻通信。
請關閉正在運行網絡攝像頭的程序，然後重新啟動該程序或者打開另壹個程序。有時，您在壹個軟件程序中關閉網絡攝像頭之後，該程序可能不會完全停止運行攝像頭，從而導致攝像頭無法在其它程序甚至該程序中運行。有時，由於另壹個程序正在對網絡攝像頭進行訪問，您也無法使用網絡攝像頭。
步驟二：重新啟動電腦
重新啟動電腦。有些網絡攝像頭軟件不能關閉網絡攝像頭，導致其它應用無法使用網絡攝像頭。出現這種情況時，您只能重啟電腦，才能在其它應用中使用網絡攝像頭。
步驟三：在您的視頻觀看軟件列表中選擇網絡攝像頭
請務必將 USB 2.0 Camera 或HP Pavilion Webcam 設置為軟件的視頻輸入源。
由於運行網絡攝像頭的軟件程序使用了不同的術語描述視頻源，因此對網絡攝像頭的選擇也不同。查看使用網絡攝像頭軟件的“首選項” 或“屬性” 頁面，查找攝像頭、網絡攝像頭或視頻設置。
步驟四：下載網絡攝像頭和視頻軟件的最新驅動程序。關於如何從惠普官方網站下載相應產品的驅動程序，建議您可以參考下下面的官方文檔：
/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029
步驟 五：如果您進行上述操作後機器的問題依舊，建議您可以嘗試 拔去電池及電源適配器靜置機器半個小時並保存重要的文件後恢復BIOS默認值，開機看看機器是否可以解決這個問題；如果恢復BIOS默認值機器的問題依舊，建議您可以嘗試保存重要的文件後重新安裝下機器的操作系統。
註：恢復bios步驟：
請您開機（或重啟）出現HP（或COMPAQ）界面時，不停點擊F10進入BIOS界面，選擇Exit選項，選擇Load Setup Defaults---yes，再選擇Exit--Exit Saving Changes---yes。
希望以上回復能夠對您有所幫助。