客戶服務在商業實踐中壹般會分為三類，即：售前服務、售中服務、售後服務。售前服務壹般是指企業在銷售產品之前為顧客提供的壹系列活動，如市場調查、產品設計、提供使用說明書、提供咨詢服務等。售中服務則是指在產品交易過程中銷售者向購買者提供的服務，如接待服務、商品包裝服務等。售後服務是指凡與所銷售產品有連帶關系。
中國企業的營銷觀念經過幾十年的考驗，歷經了四個主要階段。從最開始是“皇帝女兒不愁嫁”的生產觀念，然後過渡到“酒香不怕巷子深”的產品觀念，再發展到“好貨還要勤吆喝”的推銷觀念，進入了以客戶為中心、以需求為導向的服務營銷觀念。
現代服務營銷觀念與傳統的營銷觀念相比，最大的區別在於營銷的基本要素從原來的4P變為4C，即企業的重點不是討論生產什麽產品，而是研究客戶有什麽需求；不是討論產品定什麽價格，而是關註客戶的購買成本；不是討論開展什麽促銷活動，而是想辦法加強與客戶的交流；不是討論怎樣建立分銷渠道，而是考慮客戶購買的便利性。傳統的營銷是通過銷售來獲利，而服務營銷是通過客戶滿意來獲利。
企業的根本目標是盈利，越來越多的企業都認為，企業真正的盈利模式應該是不斷的去為客戶創造價值，所以全世界優秀的企業都號稱自己是服務型企業，服務的浪潮在21世紀再壹次在全世界興起，企業的競爭越來越多地進入到服務領域。
營銷人員收到公司現金不交公司首先，營銷人員收款後不上交公司肯定是不對的。
1、如果營銷人員將款項用於抵減生產經營中的費用支出，此行為算是“坐支”。就是直接用收入抵減支出。現在大多數公司提倡的是“收支兩條線”，收入存行，支出再報賬支付。
2、如果營銷人員將款項用於非公司用途，就是挪用公款，數額巨大，是觸犯刑法的。
3、如果營銷人員將款項隱瞞、侵吞，數額巨大的，可構成貪汙罪。
對聯的存在價值是什麽？對聯又稱“楹聯”。作為壹種習俗，是中華民族優秀傳統文化的重要組成部分。2005年國務院把楹聯習俗列為第壹批國家非物質文化遺產名錄，有關介紹和評定文字如下：
楹聯習俗源於我國古代漢語的對偶現象，西晉時期(290年左右)，出現合律講究的對句，可視為其形成的重要標誌。在壹千七百余年的歷史傳衍過程中，楹聯與駢賦、律詩等傳統文體形式互相影響、借鑒，歷北宋、明、清三次重要發展時期，形式日益多樣，文化積澱逐漸豐厚。楹聯有偶語、儷辭、聯語等通稱，以“對聯”稱之，則肇始於明代。
楹聯以“副”為量詞，壹般以兩行文句為壹副，並列豎排展示，自上而下讀，先右後左，右邊為上聯，左邊為下聯。楹聯屬格律文學，有種種講究，但無字數和句數的限制，少則壹字，多至千言。上下對舉、字數相等、詞性相同、平仄相對、辭法相應、節律對拍、形對義聯是其文體特性，其中尤以聲律的平仄與詞性的對仗為關捩。楹聯言簡意賅，雅俗***賞，人稱“詩中之詩”。
楹聯以文字為內容、以書法為載體，制品種類繁多，包括紙裱、鏡框、木刻、石刻、竹刻等。在楹聯發展過程中，出現了大量的相關著述，各類楹聯典籍數以萬計。
楹聯應用廣泛，除名勝宮殿、亭臺樓閣、廳堂書屋懸掛外，還廣泛應用於節慶、題贈、祝賀、哀挽、陵墓等場合。依據功用之不同，它可分為春聯、壽聯、風景名勝聯、自題聯及各種技巧聯等。
楹聯習俗在華人乃至全球使用漢語的地區以及與漢語漢字有文化淵源的民族中傳承、流播，對於弘揚中華民族文化有著重大價值。
看看中國的對聯，老外是沒有的。對聯是中華民族文化瑰寶之壹,它的歷史源遠流長,流傳至今,已經有壹千多年的歷史了。
根據使用的目的和場所的不同,對聯分為婚聯、壽聯、挽聯、裝飾聯、行業聯等等。
婚聯是為慶賀結婚之喜而撰寫對聯，通常張貼於婚娶之家的大門、洞房門、廳堂或妝奩堂上。其內容多是對結婚雙方的熱情贊美和良好祝福，帶有濃烈的吉祥、喜慶色彩。
壽聯是為過壽的人祝壽專用的對聯，其內容壹般是評贊過壽者的功業才能、道德文章、祝福過壽者多福高壽，美滿幸福，具有熱烈而莊敬的感 *** 彩。
挽聯，有的地方叫喪聯，系由挽詞演變而來，是壹種人們用於對先人、死者表示緬懷、寄托哀思的對聯。往往貼在門口、骨灰盒兩側、追悼會會場兩側、花圈上，壹般用白紙配黑字，具有肅穆、莊嚴和沈痛的感 *** 彩。透過聯語，喚起人們對死者的追念和尊敬之情。
民間使用最多的則是春聯－春節時張貼的對聯,以增加節日的喜慶氣氛。貼春聯就像吃餃子壹樣,已成我國春節的壹道靚麗的風景。
對聯看起來簡單,但要寫出壹副好的對聯是很不容易的,許多古時流傳下來的經典對聯,都是作者千錘百煉的結晶。
對聯與其他文學形式最大的不同就是講究“對仗”。對仗是非常有講究的,不僅字數要相同,更要句式相同,詞性相對。同時要講究“平仄”。好的對聯幾乎都不是壹蹴而就的。
下面是壹些精彩的對聯，以供欣賞：
上聯：好讀書不好讀書。 對聯
下聯：好讀書不好讀書。
此聯為明徐渭所作。上聯指年少時好讀書卻不愛好讀書，年老時愛好讀書不好讀書。
上聯：閑人免進賢人進。
原對：盜者莫來道者來。
新聯：撈者莫來勞者來。
吾聯：罪客勿來醉客來。
此聯為明擔山和尚所作。
上聯：理想莫享醴。
下聯：前途弗圖錢。
上聯：獨覽梅花掃臘雪.
下聯：細睨山勢舞流溪.
此聯的妙處在於上聯急讀如音階：‘多來米發索拉西’。下聯為方言讀數字：‘壹二三四五六七’。
上聯：暑鼠涼梁，提筆描貓驚暑鼠。
原對：饑雞盜稻，呼童拾石打饑雞。
古對：渴鶴汲漈，令奴響槍擊渴鶴。
此聯又作‘暑鼠量梁’。
上聯：暑鼠涼梁，筆璧描貓暑鼠驚竟沿檐，撞樁斯死，耄貓食屍。
原對：缺！
吾對：饑雞盜稻，同童拾石饑雞逸亦飛扉，碰棚彼斃，矢石落籮。
此聯為網友改上聯而出之新聯，余勉而對矣。
上聯：雞饑爭豆鬥。
下聯：鼠暑上梁涼。
上聯：溪西犀喜戲。
下聯：囿右鼬悠遊。
上聯：今宵消夏。
下聯：明晌賞花。
上聯：士農工（宮）商角徴羽。
下聯：寒熱溫涼（良）恭儉讓。
吾聯：鋁銅金鉬（木）水火土。
此聯也是壹奇聯。上聯分兩部分：士農工商；宮商角徴羽。前為四業，後為五音，而有壹個字重復，壹個字諧音。原對寒熱溫涼為四覺，溫良恭儉讓為君子的五種德行。我的鋁銅金鉬為四種金屬，金木水火土為五行。
上聯：遊西湖，提錫壺，錫壺落西湖，惜乎錫壺。
原對：缺！
古對：逢甲子，添家子，家子遇甲子，佳姿家子。
吾聯：過九畹，擎酒碗，酒碗失九畹，久惋酒碗。
吾聯：過桐巖，射彤雁，彤雁斃桐巖，痛焉彤雁。
九畹：三峽的九畹溪。
上聯：泥肥禾尚瘦。
下聯：晷短夜差長。
此聯諧音‘尼肥和尚瘦’；‘鬼短夜叉長’。
上聯：削發又犯法。
下聯：出家卻帶枷。
此聯為嘲壹和尚犯法所作。
上聯：禾花何如荷花美。
下聯：莓子每比梅子酸。
上聯：畫廟廟畫妙化廟。
下聯：名園園名圓明園。
上聯：瑪瑙原非馬腦。
下聯：瑯玕不是狼肝。
此聯為明王洪所對。
對聯是傳統文化的壹部分，它真正是雅俗***賞：人民群眾過年貼春聯，文人雅士也對對聯娛情。它言簡意賅，瑯瑯上口，或寓意吉祥，或警世醒人，或意境悠遠，或語言綺麗，或詼諧成趣，更與書法相結合，兩者相輔相成，極具藝術價值。和詩詞文賦壹樣，不少名聯也都流傳千古。
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讀書人的存在價值是什麽價值‘小則說是為了自己以後前途，為了家人的幸福。飽讀詩書使人增添普通人沒有的氣質，內心不庸俗。大則說是為國家，貢獻自己的才智來建設祖國，使國家繁榮富強。作為讀書人，應該感到自豪。
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