計調就是旅行社中負責旅遊團隊所用車輛、導遊、飯店、酒店、景點等相關旅遊要素協調調度的工作人員。
計調部門主要工作有以下幾點：
1、計調部門負責旅行社旅遊工作的計劃、協調、調配，其工作職責為對內接待、安排旅遊團、對外計劃、協調、發團等職能；
2、計調部門制定、修改和完善公司常規線路行程及具體安排，及時給出符合客人需求的旅遊線路及報價；
3、計調部門負責進行交待和安排工作計劃，解決在外旅遊過程中會出現的問題防出現差錯；
4、計調部門需加強同外聯人員的聯系，及時了解、掌握、分析反饋的信息，進行消化、吸收、落實；
5、計調部門需按規定整理公司團隊資料歸檔工作；
6、計調部門需負責公司旅遊電子商務、網絡建設和管理。
計調的素質要求
1、敬業精神和責任心
計調工作應該說其實是很枯燥的，是由無數瑣碎的工作環節組成，沒有敬業樂業的精神，是無法把這份工作做好的。旅遊是個壹環緊扣壹環的活動，而負責將這些環節緊扣在壹起的工作便由計調人員去完成。
2、業務熟練
計調人員必須對整個旅遊環節非常熟悉，業務熟練。壹般來說，計調人員多是做過幾年導遊的，有著較豐富的帶團實踐經驗，對計調部業務輕車熟路。
3、良好的人際關系和談判的技巧
在與外界的協作中，善於配合、謙虛謹慎、廣交朋友，還要善於掌握討價還價的談判技巧，既要與合作單位建立友好關系，又要學會做到不要在壹棵樹上吊死的談判技巧，從而為旅行社帶來比較豐厚的利潤。