12306是國家鐵路局是正規的嗎？是不是騙子呢？有沒有保證，如果票沒買到他們會不會全額退款

12306是鐵道部火車票網上訂票的唯壹官網，不是騙子。如果妳在網上訂過票，或是到火車站取了之後想要退票，都不會全額退款的，即使妳在火車站買票，再退票也不會全額退款，目前是會減少5元，具體退款價格可以咨詢火車站售票工作人員。