cold call又叫作陌生電訪，業內長叫打CC，call前面的cold的意思，就是指雙方都還處在互相不認識的階段，接電話的那壹方壹般會比較冷漠。
做銷售客戶不樂意接聽我們的電話，基本上可以歸納為以下原因：
1、電話內容無法激起客戶的興趣
我們的很多銷售顧問，每次打電話給客戶時，開口閉口都談家居的問題。客戶不是家具銷售顧問，所做的問題都跟家居無關。
客戶雖然也會考慮買家具的問題，但是他更可能會考慮自己的生意，考慮家人的需求。而我們打電話給他們時，只詢問了我們自己感興趣的問題，卻不去關心客戶所關心的問題，自然是難以激起客戶的交談興趣的。
2、妳的電話給客戶帶來了壓力和麻煩
我們的銷售顧問在打電話給客戶時，總是愛追問客戶考慮得怎麽樣，客戶在面對這樣的問題時，是很難回答的。這就如同在談戀愛時，總是追問女朋友願意不願意嫁給妳壹樣，妳追問的越急，她就越不知道如何回答妳，這會給對方造成很大的心理壓力。