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如何從中國的疫情危機中復蘇?

我們認為,企業有機會向較早開始應對疫情的其他地區同行學習。中國似乎正處於經濟反彈的早期階段。許多中國公司已超越了危機應對,進入復蘇和復蘇後的規劃。我們為其他地區的企業領導者總結了12個初步經驗。

1.向前看,隨時調整。例如,在疫情暴發早期,康師傅預計會出現囤貨和缺貨的情況,於是重點從離線的大型零售渠道轉移到線上、電子商務和小型商店。通過不斷跟蹤零售店的開店,它還能夠以高度靈活的方式調整其供應鏈。結果,在疫情暴發後幾周內,該公司的供應鏈就恢復了50%以上。

2.使用靈活適應、自下而上的方法來補充自上而下領導。例如,在中國經營著6000家酒店的華住集團成立壹個工作組,每天對旗下連鎖酒店發布自上而下的指導意見。該公司還利用其內部信息平臺,確保加盟商獲得及時的信息。

3.主動為員工提供明確和安全的工作環境。例如,廚具制造商蘇泊爾為員工制定了非常具體的操作指南和程序,如在食堂用餐時減少風險的指示。此外,該公司從疫情早期就對員工及其家屬進行健康檢查,並購買防護設備,為及時復工做好充分準備。

4.對不同的活動靈活分配勞動力。在餐館等遭受重創的行業,壹些富有創造力的中國企業沒有休假或裁員,而是將員工分配給了新的有價值的活動。例如,超過40家餐廳、酒店和電影院連鎖店優化人員配置,釋放大量員工。然後,他們與阿裏巴巴的盒馬超市***享這些員工。由於網購訂單激增,盒馬急需配送員。餓了麽、美團、京東紛紛效仿。

5.改變銷售渠道組合。例如,在疫情期間,化妝品公司林清軒被迫關閉了40%的門店。公司重新安排這些店面的100多名美容顧問轉向線上促銷,利用微信等吸引客戶增加在線銷量。結果,其在武漢的銷售額比上年增長了200%。

6.借助微信等社交媒體平臺來協調員工和合作夥伴。

7.為比預期更快的恢復做準備。疫情暴發後僅6周,中國似乎就開始恢復了。當前的交通擁堵水平達到2019年的73%,這表明人員和貨物的流動正在恢復。

8.要想到不同部門的恢復速度不同。在中國疫情加劇的頭兩周,各行業股價均出現下跌,但軟件、醫療設備等行業在幾天之內就恢復了。

9.在逆境中尋找機會。盡管疫情在壹定程度上影響了所有領域,但許多特定領域的需求卻在增加。包括B2C電子商務、B2B電子商務、遠程會議服務、社交媒體、衛生產品、健康保險等。中國公司正迅速動員起來解決這些需求。

10.根據位置調整恢復策略。不同地方公***衛生政策、疾病動態和行政指導不同,這意味著制定恢復戰略要根據位置變化。這需要壹種靈活的方法。

11.圍繞新需求快速創新。當面臨危機時,許多公司會傾向於保守,但壹些中國公司在新機會出現時大膽創新。螞蟻金服為其產品增加了免費的新冠病毒相關保險。此舉滿足了客戶需求,同時提高了客戶忠誠度。

12.發現新的消費習慣。“非典”危機常被認為加速了中國電子商務的普及。現在確定哪種新習慣能持久還為時過早,但壹些可能性很大的趨勢包括從線下教育到在線教育的轉變,醫療保健服務的轉變等。