溝通漏鬥理論認為由於溝通的復雜性和困難性，從信息發出者甲方，到信息接受者可能會損失或改變。
這個理論的核心觀點是，當甲方嘗試向乙方傳達信息時，由於各種因素（如語言障礙、文化差異、缺乏背景知識等），信息可能會丟失或被誤解。這意味著，甲方可能認為他們已經清楚地傳達了信息，但實際上，乙方可能只理解了部分信息，或者完全誤解了甲方的意圖。
溝通漏鬥理論的主要價值在於它強調了有效溝通的困難性，並提醒我們認識到在溝通過程中可能出現的各種障礙。這包括語言障礙、缺乏背景知識、不同的期望和誤解等。因此，為了確保信息的準確傳遞，我們需要意識到這些障礙，並采取措施來減少它們的影響。
這可能包括使用簡單明了的語言、提供必要的背景信息、明確表達意圖和期望，以及在必要時進行反饋和確認。對於更復雜的主題或需要更精確的信息傳遞，可能需要使用多種溝通方式（如口頭和書面）以確保信息的準確傳遞。
溝通漏鬥理論中信息流失的原因：
1、溝通層級的增加：信息在傳遞過程中，每經過壹個層級，都可能因為傳遞者的主觀判斷、幹擾、理解能力和表達水平等因素，造成信息的損耗。層級越多，信息的損耗越大。
2、信息二次加工：當信息接收者將獲取的信息進行內容吸收和轉化，變成自己理解的內容，並添加自己的理解和信息再進行傳遞時，信息就相當於進行了二次加工和升級。如果重點沒有被突出，就必然會被遺漏掉，導致信息缺失。
3、外界幹擾：在信息傳遞過程中，可能會受到溝通環境、個人心理、狀態等因素的影響，導致信息在傳遞過程中被幹擾或遺忘。
4、理解能力差異：不同人的理解能力、知識背景和文化水平可能存在差異，導致對同壹信息的理解程度不同，從而造成信息流失。