TQM（Total Quality Management）是壹種管理理念，通常用於改善組織的流程和產品質量。該方法依賴於質量控制和統計分析技術，旨在增強組織內部流程和客戶需求之間的對接，從而提高整體質量水平。TQM的實現需要高度的領導力和員工參與度，以建立壹種激勵和支持員工不斷改進和追求卓越的文化。
TQM是壹種持續改進的方法，可以應用於任何組織，無論是制造業還是服務業，從而提高其業務流程和產品、服務的質量。這個方法也可以幫助組織降低成本、提高效率，並與競爭對手保持競爭優勢。在市場日益激烈，客戶越發挑剔的今天，TQM可以幫助組織實現不斷優化和改善的目標，以滿足客戶需求並提高組織自身的效能。
TQM在全球範圍內廣泛應用，被認為是確保產品和服務質量的有效方法。它在質量管理體系認證中也扮演了關鍵的角色，如ISO 9000等標準。在現代的全球化經濟中，更多的組織正在尋求TQM的方式來提高他們的產品和服務的品質，以及開發創新思維，使其能夠應對全球市場上競爭激烈的挑戰。在實踐中，TQM是壹個全面、不斷改進的過程，需要組織高度的承諾和員工參與，以確保最終的成功。