I869手機設置圖案解鎖時會提示設置備份PIN碼。若設置的圖案密碼忘記，可使用此備份PIN碼解鎖。若備份的PIN密碼也已經忘記，您可嘗試如下操作：
此款機器支持遠程控制功能。如果您的手機綁定過三星賬戶，手機上數據是開啟的情況下，您可嘗試登陸：
/login.do
使用三星賬戶登陸後，有屏幕解鎖選項，通過此功能解鎖。通過此方式操作後將會把之前設置的九宮格鎖屏方式，直接更改為默認的滑動解鎖方式。
如果您的手機沒有綁定過三星賬戶或數據未開啟，此情況需聯系服務中心幫助您安全解鎖。
三星服務中心地址查詢：
/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
歡迎您訪問三星數字服務平臺：/ask