什麽是溝通技術呢?美容消費是壹種感性大於理性的心理消費,.美容不是壹種普通日用消費品,如果買壹斤桔子，立刻吃壹個，是酸是甜馬上就知道。顧客沒有專門的儀器去檢驗美容品的質量和功效，她所獲得的是壹種感性上的認識。作為壹個銷售人員，我們要怎樣讓顧客“覺得”她所選擇的是壹種好產品。
當顧客來到美容院，anpc澳妝妳最先做的第壹步既不是急於銷售我們的產品，也不是去對她的皮膚品頭論足，妳最先要推銷的，就是妳自己。推銷學認為：壹次成功的推銷，是97%的人性推銷加上3%的產品推銷。如果顧客還沒有接受我們的人，即使我們把產品說的天花亂墜，她也不會購買我們的產品。那麽怎樣把我們自己成功的推銷出去呢？這就是我們今天要講的問題：
壹、永遠微笑：
二、贊 美：
三、傾 聽：
四、點頭認可：
五． 謙 虛：
在推銷中應避免的行為：
1、初次見面就表現得馬上就可以為對方兩肋插刀壹般，讓人感到妳不可信，虛偽。
2、自以為口才好，處處針鋒相對，把顧客駁得體無完膚，最後是贏了辨論輸了生意。其實當客戶措辭激烈時，妳不妨先忍壹忍，不去和她爭辯，有很多時候，顧客的拒絕不過是壹種牢騷，妳只需要聽就可以了。
3、賣弄學識，用對方聽不懂的專業術語，又不向對方解釋，必然引起對方反感。
4、說個不停，油腔滑調，自以為幽默，其實是輕浮，對方可能會付和，但從心裏會看不起妳。
5、不要批評別的品牌，學會贊美其它品牌的弱點，而強調自己品牌的賣點，達到銷售成功。