您好
兩種可能：
1，中毒了，癥狀為玩家家電腦總提示 [應用程序發生異常 未知的軟件異常(0xc0000409)位置為ox03bd16eb] 接著要是點它彈出的提示[確定]或是[取消]後 寬帶就掉了 機器重啟才可重新和網絡連接上 重啟後隔幾分鐘又是如此，又無法上網，不過qq還能上。
——“魔波（Worm.Mocbot.a）”和“魔波變種B(Worm.Mocbot.b)病毒。
該病毒會利用微軟MS06-040高危漏洞進行傳播。當計算機遭受到該病毒攻擊時，會出現系統服務崩潰，無法上網等癥狀。由於該病毒出現離微軟發布補丁程序只有短短幾天時間，有很多人還沒有來得及對系統進行更新。
“魔波”病毒甚至有可能會像“沖擊波”、“震蕩波”病毒壹樣大規模爆發。
“魔波”病毒會自動在網絡上搜索具有系統漏洞的電腦，並直接引導這些電腦下載病毒文件並執行。只要這些人的電腦沒有安裝補丁程序並接入互聯網，就有可能被感染。感染該病毒的計算機會自動連接特定IRC服務器的特定頻道，接受黑客遠程控制命令。用戶的銀行卡帳號、密碼及其它隱私信息都有可能被黑客竊取。由於病毒連接的IRC服務器在中國鏡內，因此該病毒很有可能為國人編寫。
而妳們要做的就是關閉139及445端口。同時，登陸微軟網站下載並安裝MS-06-040補丁程序以防範此病毒攻擊。
2，妳的電腦上有沒有安裝Microsoft Office軟件，有些office文檔和電子書籍只有用該軟件才能打開，這是壹個文字處理軟件，沒有它有些文件就不能打開，還有壹些文件上的特殊符號也不能顯示，當然打開某些電子書籍不僅僅需要這些軟件，比如有的需要用到Foxit Reader，如果妳已經安裝了這些軟件，那或許是該軟件的壹些地方出現的問題，妳可以重新裝壹遍試試。
如果我的發言對您有所幫助，請定期更新殺毒軟件。
希望您采納
如果有疑問請追問
最後祝您遊戲愉快！