1、長按電源鍵十秒強制重啟手機；
2、充電20分鐘再長按電源鍵10秒試壹下是否可以開機（手機完全沒電再充電是沒有任何提示）。
3、手機關機狀態同時按住音量上鍵以及電源鍵3到4秒手機出現vivo手機標誌後，放開按鍵進入recovery模式；
先選擇wipe data/factory reset，完成等待界面跳轉後選擇wipe cache partition；
完成後選擇reboot system now重啟手機；
此項操作會丟失手機上的所有數據，所以此項操作前可以將手機數據備份壹下，包括聯系人，照片之類的。
如果還是無法操作，可以去當地的售後服務中心檢測處理的，售後服務中心地址及電話可以進入vivo官網首頁--服務--網點查詢--進行查詢。