1.請確認EXCEL編輯的格式是否正確:收款人姓名、收款人賬號填錯了地方，或者轉賬類型中的“賬戶”二字應寫成“賬戶”。
2.請確認客戶的批量轉賬流程是否正確。如果直接上傳EXCEL表格到網銀進行轉賬，系統還會報錯“文件格式錯誤”:請引導客戶將EXCEL表格導入批量轉賬客戶端保存生成批量轉賬文件，再上傳到網銀進行轉賬。
3.驗證上傳的EXCEL表中轉賬信息是否有空格，收款人金額是否有“0”。
請根據相應的錯誤提示進行處理。如仍有疑問，可點擊下方鏈接選擇首頁右上角在線客服圖標或關註平安銀行微信微信官方賬號(pingan_bank)進行咨詢。
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響應時間:2020年7月9日。請以平安銀行在官網公布的最新業務變動為準。
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