第壹客服網點:位於朱宏路公交六公司西區門口，營業時間9:00-15:00；
第二客服網點:位於大慶路潘家村建行旁，營業時間9:00-15:00；
第三客服網點:位於吉祥村十字建設銀行南側，營業時間9:00-15:00；
第四客服網點:位於鹹寧中路83號西側，營業時間9:00-15:00；
城東客服網點:位於城東客運站廣場西側(地鐵A出口)，營業時間9:00-15:00；
朝陽門客服網點:位於朝陽門外白馬國際壹樓，營業時間9:00-15:00；
長安區客服網點:西長安街183號郵政儲蓄銀行旁，營業時間10:00-15:00。
如有任何疑問，請聯系長安通客服熱線029-86365033、86365038。
長安通卡章程(暫行)
第壹章？總計？規則
規則壹。為保證長電子不停車收費系統的正常運行，為長持卡人提供良好的服務，根據國家法律法規和行業監管要求，特制定本章程。
規則二。長安通卡是經Xi市人民政府批準(市府辦發2008229號文件)，由Xi城市壹卡通有限公司(以下簡稱“公司”)發行的非接觸式智能IC卡。
規則三。本章程是持卡人與公司簽訂的使用長卡的合同。使用長卡，持卡人同意接受並遵守本章程的規定，並受本章程條款的約束。
第四條？本公司根據相關法律法規、相關政府部門的批準及相關合同條款確定長卡的收費政策或標準，並保留就提供具體的長服務收取合理費用的權利。
第二章？發行“長安通卡”
第五條？長安通卡包括:不記名卡(含銷售卡、租賃卡、紀念卡、異形卡)、記名卡(含普通卡、異形卡)、優惠卡(含學生卡、老年卡、愛心卡)、手機長安通卡。
(1)普通卡不記名卡銷售版:以銷售形式發行的長卡。
(2)不記名租賃普通卡:以租賃方式租賃的“長”卡。
(3)優惠卡:是指根據政府優惠政策向特定人群發行的具有優惠乘車和個人信息功能的長卡。
(四)紀念卡:是指以銷售形式發行的具有特殊版面形象或收藏價值的長安安通卡。
(五)其他:指根據特定人群的需求定制發行的“長”卡。
(6)記名卡是壹種新型的長卡，涵蓋實名掛失和個性化申請，增加了註冊信息等相關功能。
(7)長不記名卡配有相應的電子現金儲值錢包；長註冊卡設置了相應的電子現金儲值賬戶和錢包。長賬戶和錢包不能透支，不能提現，可以反復充值。
第六條？“長”卡的價格由政府相關部門審核定價，公司嚴格執行價格政策。
(壹)普通不記名卡
1.無記名銷售版普通卡以銷售形式發行:價格18元/卡，卡歸持卡人所有，售出不退(質量原因除外)。
2.普通卡無記名租賃版以租賃形式發行:預付租金18元，月租0.5元/卡。租金從次月開始計提，36個月後，卡歸持卡人所有；租賃期限(36個月)到期前退卡的，按實際使用時間扣除租金，退還剩余租金和卡內余額。
(二)具有特殊版面形象或收藏價值的紀念卡以銷售形式發行，實行市場調節價。客戶為獲得此類長卡所支付的費用將不予退還，因質量原因可更換同類型卡。
(3)記名卡有註冊信息，可以掛失:記名卡是租賃發行的。公司為使用長卡的客戶首次辦理記名卡，並免費提供。
(四)長期手機卡，是指壹卡通公司與通信運營商等合作單位聯合發行。在手機通訊卡(或手機芯片)上加載長通功能和使用普通的長通卡是壹樣的。辦卡及售後服務由通信運營商等合作單位的營業網點受理。
(5)優惠卡:學生卡售價18元/卡，舊卡首次免費。Xi公交總公司負責“長”學生卡和“老年卡”的審核、辦理和年檢。學生證和老年證僅供個人使用。老年卡不能充值，不能用於其他消費；愛心卡首次免費，各區民政局和殘聯負責愛心卡的審核、辦理和發放。愛心卡不能充值和用於其他消費(以下業務規定不包括老年卡和愛心卡)。
第七條？各類長安通均可重復充值，卡內余額無使用年限限制。無記名卡不能掛失，記名卡可以掛失方式掛失。保修期為三年。
第八條？由於個人保管不善，長卡因斷裂、折皺、開裂、彎曲、塗鴉、張貼異物、卡面磨損、缺角、打孔、水浸、高溫、擠壓、刮擦、切割、刻字、硬物撞擊、強電磁場或接觸腐蝕性物質而變形，由此造成的損失由持卡人自行承擔。
第三章？購卡和充值規定
第九條？辦理長不記名卡，可前往我行客服網點和代理網點辦理，無需攜帶任何證件；辦理長記名卡，您需要攜帶身份證等有效證件到我行客戶服務網點和指定代理網點辦理，也可以在客戶端註冊信息，持有效證件到網點領取。
第十條？辦理印有個人信息的工作證卡，或壹次性購買普通卡500張以上或1，000元以上的單位或個人，代理人持有效證件和單位證明到我行客服中心登記。
第十壹條？單位或個人壹次性購卡，充值金額在5000元(含)以上的，需銀行轉賬，不允許現金。
第十二條？持卡人可在我行客戶服務網點和帶有“長”代理標識的代理網點進行人工充值，也可在銀行和地鐵站使用自助充值設備進行充值。您還可以使用長應用程序，通過具有NFC功能的安卓手機為您的電子錢包充值。電子錢包充值金額為10元的整數倍，卡內金額不超過1000元。電子賬戶的金額不超過5000元。記名卡電子賬戶內的資金可存入電子錢包，每筆存款金額為10元的整數倍，最高存款200元。持卡人可在長客服網點和指定代理網點進行電子賬戶充值，也可在具有存款功能的長小額消費終端進行存款。
第十三條公司發布具體充值方式定制規範的，以定制規範為準。持卡人在使用上述服務前應仔細閱讀本規範，壹旦開通本服務，即表示同意相關規定和服務條款。因上述服務協作單位公布的規定而引起的任何法律責任，由服務協作單位承擔。
第十四條本公司將按照國家監管部門關於支付機構預付卡備付金的相關規定，將客戶的購卡資金存入備付金賬戶，確保備付金的安全。
第十五條長卡為小額消費卡，卡內充值資金不計息。
第四章？不記名卡換領規定
第十六條銷售失敗卡的換卡和贖回:
(1)對於保修期內卡面完好、卡不可讀的銷售卡，辦理延遲處理單，收回原卡，免費更換新卡。7天後，憑延遲處理單將原卡余額轉入新卡。
(2)故障卡超過保修期或人為損壞的，應辦理延期處理單，7天後憑延期處理單贖回卡內余額。
(3)無法識別卡面號碼、無法讀取卡片信息的，不予受理換卡、換領業務。可以正常使用的卡不接受換卡。
第十七條？租賃卡贖回。
(壹)卡面完整、可讀卡的租賃版卡，扣除月租金後，贖回剩余租金和卡內余額，卡收回。
(2)如果卡面完好，非人為原因導致卡無法讀取，則在辦理延遲處理單後收回卡，7天後贖回卡內剩余租金和余額。
(三)卡面和讀卡破損的卡，租金未贖回，卡內余額可贖回，卡歸持卡人所有。
(4)如因人為原因導致卡面損壞無法讀取，辦理延遲處理單，7天後憑延遲處理單贖回卡內余額。預付租金不贖回，卡歸持卡人所有。
(五)卡號無法識別、卡片信息無法讀取的，不予受理。
第十八條？根據《支付機構預付卡業務管理辦法》規定，單卡余額在100元以下的，可以現金贖回。
第五章？記名卡掛失、補發和註銷規定
第十九條記名卡的掛失、補發和轉讓
(1)記名卡如有遺失，持卡人須持密碼、身份證等有效證件到我行客戶服務網點或指定代理網點當場掛失或撥打客戶服務熱線96123。
(二)卡丟失後，原卡不能使用。持卡人憑本人有效身份證繳納補卡費用18元，原卡電子賬戶內資金實時轉入新卡；原卡電子錢包資金掛失後24小時自動將系統結算余額轉入新卡賬戶，24小時內的消費損失由持卡人本人承擔。
第二十條？註冊卡的故障卡處理
(1)不能正常使用的卡是故障卡。持卡人持有效身份證件和故障卡到我行客戶服務網點辦理故障卡相關業務。
(2)保修期內卡片(無卡面損壞)不能正常使用的，免費更換新卡，收回原卡。原卡電子賬戶余額實時轉入新卡，7天後憑收據將電子錢包余額轉入客服網點。
(3)卡片損壞或超過保修期不能正常使用的，需支付18元的換卡費用，辦理新卡。原卡電子賬戶余額實時轉入新卡，7天後憑收據將電子錢包余額轉入客服網點。
第二十壹條？記名卡註銷賬戶
持卡人無需使用“長”記名卡即可取消該業務。本人持身份證等有效證件到我行客服網點辦理註銷登記。卡註銷後，原卡收回，不能再次使用。
(1)正常卡註銷。錢包和賬戶內余額小於100元，余額可實時領取。如果錢包或賬戶中的余額超過100元，客戶需要提供其身份證和其銀行卡號(復印件留存)，並在15天後將卡賬戶和錢包中的余額轉入客戶的銀行賬戶。
(2)故障卡註銷。持卡人取消註冊。賬戶余額實時支取，錢包余額7天後憑收據到我行客服網點領取。
(3)掛失卡的註銷。持卡人先辦理掛失登記(消費損失由持卡人在登記後24小時內承擔)，24小時後憑本人身份證到我行客服網點辦理註銷登記，賬戶余額實時支取。7天後，錢包余額將憑收據在我們的客戶服務網點領取。
第六章？消費和查詢規定
第二十二條？持卡人可以用自己的卡在長安安通的特約商戶進行交易。交易在線上或線下完成，立即扣除預付價值。長卡的應用領域以我行網站、長APP、微信微信官方賬號發布的最新信息、特約商戶的信用卡識別為準。
第二十三條？基於持卡人網上交易打印的憑證或長卡卡號辦理的各類交易產生的信息記錄，屬於該筆交易的有效憑證。
第二十四條？長卡不得用於透支消費，不得用於或變相用於提取現金。
第二十五條？工作時間，持卡人可在我行客服網點查詢卡內資金余額、信用卡消費等交易明細。
第二十六條？持卡人可通過我行客服熱線免費查詢壹年內的交易明細。
第七章？長安通卡權利歸屬
第二十七條？客戶必須從本公司授權認可的正規經銷渠道合法獲得長卡。如果您通過任何非授權渠道獲得長安通卡，本公司不保證您可以享受正常的長安通服務。
第二十八條？長安通卡的正規分銷渠道:
(壹)授權經銷網點，客戶有權要求查看其《授權經營代理網點》證書；
(二)授權企事業單位、銀行、電信運營商、增值服務提供商等合作單位。
第二十九條？具備以下條件的長期卡為有效長期卡:
(壹)按照條款、規則、章程、規定等合法發布。；
(2)通過授權和認可的正規分銷渠道合法獲得；
(3)卡未被損壞，卡的結構未被改變，卡內數據未被篡改，未被禁止使用。
第三十條？長不記名卡不提供掛失服務。對於不提供掛失服務的長卡，因卡丟失或遺失造成的充值款損失由持卡人自行承擔，本公司對此不承擔任何法律和賠償責任。
第三十壹條？“長”記名卡錢包余額掛失服務不能實時生效。請保管好長安安通卡。我公司只會在掛失生效後退還凍結的余額。
第三十二條？本公司保留向持卡人收取提供掛失服務的合理服務費的權利，該服務費將從持卡人的長余額退款中扣除或由持卡人支付。
第三十三條？公司有權沒收或使用偽造的長卡，涉嫌犯罪的移交公安機關處理。對盜用長卡、冒用長卡、利用長卡在網上從事非法活動或侵犯我公司名譽權者，有權追究其法律責任。如擅自更改長卡，本公司有權拒絕承認長卡產生的交易，拒絕退還卡內任何余額，拒絕提供各種服務。
第八章壹卡通公司的權利和義務
第三十四條？公司的權利
(壹)有權根據有關法律法規要求采購人提供個人和單位的身份信息和證明文件，並依法保管。
(二)違反公司章程的，公司有權暫停使用長卡。
(3)持卡人因供電、通信、系統故障等原因無法正常使用長卡的，本公司可為持卡人提供必要的幫助解決問題，但不承擔可能給持卡人造成的損失。？
第三十五條？公司的義務
(壹)嚴格執行中國人民銀行關於支付機構客戶備付金管理的規定，確保客戶備付金安全。
(2)采取有效措施加強持卡人信息保護，確保信息安全，防止信息泄露和濫用。未經持卡人同意，不得用於與持卡人預付卡業務無關的用途(法律法規另有規定的除外)。
(三)以書面形式或通過網站向客戶提供使用長安通卡的相關信息。
(4)公司通過熱線電話和查詢設備向持卡人提供免費查詢服務。
(5)公司為持卡人提供咨詢、查詢、投訴受理等服務。我公司將在收到持卡人投訴、咨詢或查詢請求之日起3個工作日內予以回復。
第九章？持卡人的權利和義務
第三十六條？持卡人的權利
(1)持卡人有權根據需要使用長卡。
(2)持卡人有權了解“長安通卡”的章程、功能、使用方法和收費標準。？
(4)如在保修期內卡片非人為損壞，持卡人有權要求我公司免費更換。
第三十七條？持卡人的義務
(1)持卡人應向公司提供真實有效的身份信息和證件，不得冒用他人身份或使用偽造、變造的身份證明。
(2)長不記名卡不具備掛失功能。持卡人如未妥善保管，造成長卡丟失，其經濟損失由持卡人自行承擔。？
(3)如因個人保管不善導致長卡變形，如斷裂、折痕、裂縫、彎曲、塗鴉、張貼異物、卡面磨損、缺角、打孔、浸水、高溫、擠壓、刮擦、切割、雕刻、硬物撞擊、強電磁場或接觸腐蝕性物質等，持卡人應承擔由此產生的損失。
(4)持卡人不得在公司指定場所以外的其他場所使用長卡。持卡人未按約定進行交易，造成經濟損失的，自行承擔。
(五)任何單位和個人不得倒賣“長”卡牟利，不得偽造、變造“長”卡，不得明知是偽造、變造的“長”卡而使用。
第十章？附？規則
第三十八條本章程在本公司網站和微信微信官方賬號發布和修訂，持卡人可在本公司網站查閱。
第三十九條因不可預見或不可抗力事件導致本章程不能履行或不能完全履行時，本公司應以公告形式及時通知持卡人。
第四十條？凡申請長期卡者，必須閱讀並遵守本章程。
Xi安城市壹卡通有限公司
2016年10月28日