但無論是在家裏或是工作中，不要對自己在溝通上的障礙感到絕望或是放棄！再好的交流家也是壹點壹點磨練出來的。這裏我們給妳提供了壹些小的秘訣以供參考。
即使對方看上去是在對妳發脾氣，也不要與他還擊。別人的情緒或是反應很可能和妳壹樣是由於畏懼或是受到挫敗而造成的。做壹個深呼吸，然後靜靜數到10，讓對方盡情發泄情緒，直至他願意說出他真正在想的是什麽。
妳不必知道所有的答案。說“我不知道”也是很好的。如果妳想知道什麽就說出來，然後說出妳的想法。或者妳願意與對方壹起找出問題的答案。
對事實或感受做正面反應，不要有抵觸情緒。例如說：“多告訴我壹些妳所關心的事”或是“我了解妳的失落”總比說：“餵，我正在工作”或“這不是我份內的事”（這很容易激怒對方）要好。掌握好每壹次的交流機會，因為很多時候妳可能因為小小的心不在焉而導致妳與別人距離的疏遠。
比起妳的想法，人們更想聽到妳是否贊同他們的意見。好多人在抱怨人們不聽他們說話，但是他們忘了自己本身也沒有聽別人講話！妳可以給出妳的全部意見，以表示出妳在傾聽，並像這樣說：a.“告訴我更多妳所關心的事” b.“妳所關心的某某事是怎麽回事啊？” c.“我對妳剛才說的很感興趣，妳能告訴我是什麽導致妳如此相信它的嗎？” d.“妳為什麽對某某事感到如此滿意？”
記住別人說的和我們所聽到的可能會產生理解上的偏差！我們個人的分析、假設、判斷和信仰可能會歪曲我們聽到的事實。為了確保妳真正了解，重說壹遍妳聽到的、妳的想法並問：“我理解的恰當嗎？”如果妳對某人說的話有情緒反應，就直接說出來，並詢問更多的信息：“我可能沒有完全理解妳的話，我以我自己的方式來理解的，我想妳所說的就是某某某的意思吧，這是妳的意思嗎？”
坦白承認妳所帶來的麻煩和失誤。做事要承諾壹個期限，如果妳需要別人的協助，就用妳的活力影響他們。例如，如果妳要更新某人的電腦，並要在她的辦公室工作，妳可以說：“我知道在這個不方便的時間打擾妳很不禮貌，但我將感激妳的合作。我們的維修工作可以使妳的工作系統恢復正常，我們將會在下午3點鐘到您那去，5點鐘就會結束工作。”
如果沒人問妳，就不要指指點點。明知道說出來會對某人有好處的事但又不能說，真是會令人撓頭。用婉轉的表達方式，像“有可能是……”或“我也遇到過這種相似的狀況，如果怎樣怎樣就可以幫助解決，妳要是認為有用的話，我願意與妳分享更多我的經驗。”以上這些總比妳說“妳應該怎麽怎麽樣”好得多。
求同存異。妳們倆個***同喜歡的是什麽（盡可能不產生分歧）？把妳的意見說出來以找出***同點。例如：“我認為這個計劃可以使妳取得成功。”
記住改變會給人以壓力。用妳的熱情影響妳的雇員，他們就不會改變和失控。在這個混亂的世界裏，這可以使我們平庸的生活變得更溫馨。所以如果妳在某人的周圍，或者妳需要他為妳做什麽，盡可能地告訴他妳在什麽時候需要什麽幫助。如果可能的話，告訴他妳也想幫助他。
思維活躍，精力集中。我們看問題的角度總是從自己出發，或是根據環境給出我們的經驗。很多被認為是成功的人們，包括那些職業運動員、文人墨客，他們都有積極正面的思想。問問妳自己，“這個東西好在哪？”或“從這裏我能學到什麽？”來保持積極的狀態。別忘了要采取不同的減壓方法來使妳的工作更愉快。
大多數的人，包括妳自己，都會以自我為中心。這也不是件壞事，這使得我們可以保護自己。不要假設誰會知道妳的私心，把對妳來說是最重要的事說出來，也問問別人什麽對他們來說是最重要的，這會給妳們的溝通打下良好的基礎。
提高妳的聽力技巧。好多人認為他們的聽力很好，但事實是大多數的人根本就沒聽－他們只是說，然後想下壹步該說什麽。傾聽意味著提出好的問題，排除雜念，比如：下壹步該說什麽、下壹個該見誰、外面怎麽了之類的。如果有人話裏帶刺，經常是因為他的心裏隱藏著恐懼，他們想要妳做的只是真實、友好的交談。