知行三問
1.印象最深刻的部分
1.把我的目標,變為“我們有壹個目標要達成,對此,我有壹個方案。”
2.要在那些“既要、又要、還要”裏找到真正的目標,方法很簡單,就是問自己壹個問題:我馬上要做的事,和我最終要做的事,是同壹件事嗎?
2.啟發和收獲
溝通達到雙贏,就要把對方拉到自己的陣營,將我的目標變為我們***同的目標,做壹根繩上的螞蚱。
目標壹大把,必須做減法去找到我們真正的目標,用馬上要做的事兒和最終要做的事是否相同來為目標減重,的確讓內心的目標更加清晰明了了。
3.行動和改變
為目標做減法
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6.6《溝通的方法》楊玉林
知行三問
1.印象最深刻的部分
1.真正的高手手中無劍,劍在心中。招式是簡單的,心法是稀缺的。有招式只能偶爾贏,有心法永遠不會輸。只有掌握了那些貫穿所有溝通場景的底層邏輯,才能不犯低級錯誤。
2.溝通的三大原則:開放性、目標感和建設性。記住這個溝通的鐵三角,就已經掌握了“無限遊戲”的壹半。
3.溝通的意義恰恰在於,通過不斷同步雙方的“信息流”,讓***識區慢慢變大,讓盲區越來越小。開放性=擴大***識+消除盲
2.啟發和收獲
溝通的底層邏輯與投資的底層邏輯壹樣,市場缺少的不是機會,而是具有紮實的投資邏輯才能抓住好機會,與其在各種項目上見招拆招,不如在壹兩個項目上研究透徹賺錢的邏輯,而這才是持之以恒讓自己受益的東西。
如何在溝通中保持開放:窮盡已知,盤點未知,盡可能探尋對方的已知,探尋妳們雙方***同的未知。溝通的深淺應該都會按照這個節奏進行,但從個人的經歷上去總結往往在第二步就幾乎節奏卡死,想當然的彰顯著溝通中的傲慢,任重而道遠。
3.行動和改變
把主體“妳”換成“我們”,削弱對方和我成為***同體的障礙。
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6.5《溝通的方法》楊玉林
知行三問
1.印象最深刻的部分
1.生命的意義是妳所能掌控的時間
2.讓積極回應成為自己的本能
2.啟發和收獲
生命的意義這個話題感覺大無邊界,卻又可以細微到日常壹言壹行,然後卻從未想到與時間掛鉤,掌控時間就是掌控自由,自由掌控的生命才能迸發出更多可能,意義便在這些可能中產生了。
2.事事有回應 件件有著落 凡事有交代 ,這就是積極回應
3.行動和改變
積極回應
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0604-楊玉林《溝通的方法》
知行三問
1.印象最深刻的部分
領導突然問妳:“妳覺得妳們團隊幹得怎麽樣?妳給自己打多少分?”
妳應該看出來了,這個問題是個坑。
2.啟發和收獲
妳應該看出來了,這個問題是個坑。這時候我們可以使用“換角色”的方式處理。
把球傳出去之前,我們至少要對以下兩個問題有足夠清晰的認識:第壹,團隊關系到底怎麽樣,妳心裏是有答案的;第二,團隊成員能不能接住提問,在了解他們的情況下,妳肯定也會有基本判斷。比如,妳不能把這個問題支給團隊裏的“情商黑洞”,他會怎麽回答這個問題,妳心裏沒底。而且,讓“情商黑洞”來回答,也是為難他。所以妳肯定要把這個問題交給團隊裏情商比較高的、平時就接得住話的夥伴。對他來說,這不是個鍋,而是在大領導面前展示的機會。
3.行動和改變
學以致用
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0603-楊玉林《溝通的方法》
知行三問
1.印象最深刻的部分
1.可能有我們解決不了的問題,但沒有溝通不了的問題。
2.在對方不那麽友好的溝通氛圍中,給予積極回應學會“四個換”——換口徑、換時間、換場合和換角色。
3.壹分鐘暫停法,解決極端情況下的問題。
2.啟發和收獲
溝通的很多案例都發生在職場上,回憶起自己的職場經歷發現很少出現案例中溝通的情況,有點懷疑自己曾經是不是也整壹個情商黑洞所以才逃避溝通多的工作轉而轉向技術。但真話不全說,假話絕不說的案例卻適合職場和生活中方方面面,溝通工具的運用是如此的靈活和隨機應變,多留心多練習方能融會貫通。
3.行動和改變
學以致用
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0602-楊玉林《溝通的方法》
知行三問
1.印象最深刻的部分
溝通就是壹個工具箱,這些工具很瑣碎、細屑。但壹個人的溝通素養,就是這樣持續搜集,由涓埃匯成的。
2.啟發和收獲
不說但是,而是說同時;不說妳聽懂了嗎?而是說我說清楚了嗎;不說我來晚了,而是說謝謝妳等我;不說妳我,而是說咱們;不說非常抱歉,而是說還盼理解;不說妳過分了,而是說我很生氣,等等。
3.行動和改變
好好更新下自己的工具箱,學以致用。
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0601-楊玉林 《溝通的方法》
20220601 第壹部分
知行三問
1.印象最深刻的部分
1.溝通不靠說,人狠話不多。
2.結構化傾聽三個框架:情緒,事實,期待
3.反向敘述的方式挖掘更多信息,按照響應情緒——確認事實——明確行動
4.人們的溝通方式有四中主要類型:控制類型、表現型、謹慎型,溫和型。
老虎,孔雀,貓頭鷹,考拉
2.啟發和收獲
關於溝通每天都有足夠的案例讓自己記錄和復盤,溝通中最重要的部分傾聽太容易被忽略了。今天溝通交流的對象是醫生,醫生大都無法在情緒上提供價值,然而這卻是病人急缺的,這時候想要平衡二者就需要壹個中間人來去解讀和挖掘雙方的話語,病患家屬和助理醫師大概演繹的就是這種角色。
3.行動和改變
趁著深讀這本書復盤自己每天的溝通案例。