工業和信息化部。投訴到工信部運營商，妳可以放心，工信部是完全可靠的。中華人民共和國工業和信息化部的主要職責是:監測工業部門的日常運行情況；制定和實施行業規劃、行業標準和政策；管理通信行業等等。而且工信部屬於國家，是真正為人民服務的。向工信部投訴是安全的。妳不用擔心妳投訴後會發生什麽，比如相關運營商的人會來追查妳，或者有人來偷偷剪斷妳家的網線。向工信部投訴運營商後，不會對妳後續手機卡套餐的使用產生任何不良影響，比如手機突然關機、套餐突然終止等。我們在投訴的時候，壹定要根據事實來投訴，以事實為投訴的前提，不能用個人的主觀感受來代入，誇大、誇大事情和問題，尤其不能無中生有。這壹點非常重要。不要以為妳把問題誇大了，工信部就會優先處理。因為妳所填寫的投訴信息詳情會由專人轉發給相關被投訴企業，然後進行查詢處理。只有實事求是，工信部才能要求運營商對妳遇到的問題給出合理的解決方案。
如何在工信部投訴運營商；
1.在壹些搜索軟件中搜索工業和信息化部，然後點擊“中華人民共和國工業和信息化部(官網)”。
2.找到並點擊右下角紅色的“電信投訴”，也可以根據圖片下方“公眾參與”中提供的電話進行投訴。
3.進入投訴界面後，需要填寫相關信息詳情，才能進行投訴。
法律依據:
中華人民共和國消費者權益保護法
第五十五條經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照要求增加賠償消費者受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；額外賠償金額不足500元的，為500元。法律另有規定的，從其規定。經營者明知是消費者而提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人死亡或者身體健康嚴重損害的，受害人有權依照本法第四十九條、第五十壹條等法律法規的規定要求經營者賠償，並有權要求獲得兩倍以下的懲罰性賠償。