IP-PBX最顯著特征是成為壹個集成通信系統，通過電信網和互聯網，僅需要單壹設備即可為用戶提供語音、傳真、數據和視頻等多種通信方式。還可以建立中、小型的呼叫中心，並且造價低廉。通過與網絡軟硬件的充分結合，提高了工作效率，節約了通信成本（省時、節費）。
IP-PBX使用TCP/IP協議，利用包交換的原理，在以太網上實現了語音的功能。IP PBX構建於開放的編碼，因此能夠降低過高的設備、維護和升級等費用。每壹個重量級計算機和通信廠商都可以向IP PBX領域拓展。
由於IPPBX建立在壹個開放的標準IP上，所有的產品都遵循相同標準，互操作性強，采用IP PBX可以大大節省以前使用傳統產品時維護專有設備的費用。
IP-PBX的擴展性能好，當需要在已有的PBX上擴充多個分支電話時，老的PBX設備大多不支持這種擴充，必須換掉內部模塊，這是壹筆不小的開銷，而若采用IP PBX，只要用壹半左右的錢就夠了。而且IP PBX能直接使用便宜的普通模擬電話，不像傳統PBX需要配備昂貴的專用數字電話。IP PBX還有壹個非常吸引人的優點是，它可利用其VoIP功能用市話價格撥打長途電話，極大節省了長途通訊費用。