尊敬的三星用戶您好：
根據您反饋的情況，建議您按以下步驟操作：
1.首先開啟未知來源：建議您進入設置-應用程序-開發-未知來源-打鉤。
2.安卓系統手機支持APK格式的軟件，建議您更換其他的軟件或者更換其他的下載方法安裝嘗試，若可以正常安裝說明系統與之前軟件存在兼容性的問題。
3.您的手機中是否安裝了手機安全衛士軟件程序,如果有請卸載嘗試。查看是否安裝第三方軟件不兼容或者是軟件限制導致。
4.檢查機器是否安裝SD卡，如果有請取出外部SD卡後，再進行安裝軟件測試。
5.建議您把機器恢復出廠設置，操作如下：設置-隱私權-恢復出廠（但由於這款機器恢復出廠設置會丟失話機中所有數據，建議您事先把重要的數據比如電話本、視頻、圖片等備份壹下)。
若通過以上方法問題依然存在，請您帶好購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心，由工程師檢查機器並處理。三星服務中心具體位置請點擊以下鏈接：.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
三星企業知道，為您提供優質的解決方案，用心解答您的問題，希望能夠得到您的滿意評價。