DSR是Detail Seller Rating的首字母縮寫，意思是賣家服務評級系統。
1、組成部分
（1）描述符合性：描述要求賣家實事求是，要把商品最真實的情況展示給賣家。也就是商品是否貨真價實。
（2）服務態度：服務主要考察對象的是客服，包括響應時間、禮貌用語、售後糾紛解決情況等。
（3）物流服務：發貨速度則包括發貨時間、發貨速度、快遞方服務態度、商品包裝情況等。
2、提高方法
（1）客戶回訪，維護新老客戶：在顧客確認收貨之後，主動聯系顧客回訪，做好後期關系維護。
（2）提高服務質量，端正客服服務態度：要培訓客服的專業知識及禮貌用語。
（3）產品是根本：要保證產品質量，並且真實描述產品。
DSR的優點：
1、提高賣家服務質量
賣家服務評級系統DSR可以通過評價賣家的服務質量，促使賣家提高服務質量，提高消費者的滿意度，從而提高銷售額。
2、提高電商平臺服務質量
賣家服務評級系統DSR可以幫助電商平臺了解賣家的服務質量，從而采取措施提高電商平臺的服務質量，提高消費者的滿意度。
3、促進消費者滿意度
賣家服務評級系統DSR可以幫助消費者了解賣家的服務質量，從而選擇更好的賣家，提高消費者的滿意度。
4、促進公平競爭
賣家服務評級系統DSR可以促進賣家之間的公平競爭，從而提高整個市場的服務質量。
5、促進電商平臺的可持續發展
賣家服務評級系統DSR可以幫助電商平臺提高服務質量，從而增加消費者的忠誠度，提高電商平臺的收益和可持續發展能力。