第壹步，妳要從這個APP上找到運營公司的名稱和地址(百度搜索公司名稱，就可以知道經營地址)；2.通過找到的公司地址投訴到所在地12363，12315，公司會聯系妳。問題是可以解決的。
電話號碼12363是工業和信息化部批準、中國人民銀行使用的全國金融消費咨詢投訴公共服務號碼。
12315，市場監管部門已經把原工商12315，原質檢12365435，原食品藥品123365438，原價格監管12358，原知識產權65438。全國12315互聯網平臺是消費者通過電腦、手機app、微信公眾號、微信小程序進行投訴舉報的便捷高效的24小時平臺。