伴隨著大火熊熊燃燒的是商戶焦躁的心情，多名商戶表示自己早晨5時左右聽到商場著火的消息，就迅速從四面八方趕來。
來自東北的張家姐妹稱，在喜隆多經營的兩家鞋子箱包的店鋪全部損毀。姐姐張琳（化名）介紹說，從2008年來到北京就在喜隆多商場做生意，從6平米多的商鋪發展到12平米，2014年又剛剛請了導購，本來指望生意從此走上正軌，不想壹場大火毀掉了壹切。張琳和許多商戶壹起守在喜隆多外面等待，許多人的眼睛已經哭得紅腫。張琳和許多店家壹樣，合同燒毀了，壹些進貨憑證也沒有了。喜隆多商場工作人員稱，商場會賠付大家的損失，並約定與商戶繼續協商。商場正在統計每家商戶的損失總數，工作人員向商戶要了貨品的明細，並且留下了每個商戶的個人信息，但關於如何具體賠償損失還沒有明確說明。