1、壹代密保問題忘記，您可以嘗試提交升級二代密碼保護，二代密碼保護升級成功，您在預設時填寫的密保問題即可生效；
2、若升級二代不成功，您可以提交帳號申訴表，申訴成功後您可重新設置密保問題。
情況二：二代密碼保護的QQ號碼。
1、密保問題忘記，如果有密保手機、手機令牌、QQ令牌、密保卡（非電子密保卡）中的任何壹種可用，您可以點擊這裏進入再點擊“修改”密保問題，只要驗證成功壹種密保手段後即可修改密保問題；
2、如果沒有可用的密保手段，請通過申請重置密保進行修改；
3、若申請重置密保失敗，您還可以通過帳號申訴方式，即申訴成功後，您可以自行設置新的密保問題。
或者是修改密保屬於敏感操作，系統為了保證帳號安全，在某些情況下會隱藏部分密保手段，例如：部分用戶在非常用登錄地不能直接用密保進行修改。