建行的潛在客戶是第壹次進入建設銀行辦理業務，或者沒到建行辦過業務的客戶。
潛在客戶指的是對企業或者銷售商銷售的東西有需求同時又具有購買力的人。建行普通用戶通常是正在使用建行提供的服務，或已經辦理過建行業務的客戶。而
對某類產品（或服務）存在需求且具備購買能力的待開發客戶，這類客戶與企業存在著銷售合作機會。經過企業及銷售人員的努力，可以把潛在客戶轉變為現實客戶。
擴展資料
對於“精打細算”的銀行來說，大學生是潛在的黃金客戶。
在校園發行信用卡不可能有多少利潤，主要目的就是為了壹直維持客戶關系，抓住未來的社會消費主流人群。此外，大學生信用卡的風險也並沒有想像中那麽高。
潛在客戶與現實客戶在壹定條件下可以相互轉化。在此，把潛在客戶轉化現實客戶的現象，稱為有利於企業營銷的正向轉化，而把現實客戶轉化為潛在客戶的現象，稱為不利於企業營銷的逆向轉化。
實際上，這為企業及銷售員指出了營銷的工作方向，即強化對現實客戶的維系與挽留，防止逆向轉化；加速潛在客戶的發掘與開發，促進正向轉化。
如此行事，才能使企業獲得更大的客戶收益。否則，壹旦出現逆向轉化，尤其是大客戶出現逆向轉化，出現大客戶流失，將會使企業經營遭受重創。
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