1.確認收貨:在這種情況下，無法申請退款。這是因為二手購物平臺壹旦確認收貨，將無法申請退款；
2.產品收到後發現是假貨，未確認收貨，收貨後7天內發現問題:可以直接申請退款。如果賣家拒絕，可以申請客服介入。客服介入後，可以及時提交相應的假證。如果提交的證據不能確定收到的產品是假貨，客服會直接支持賣家申請退款並關閉。如果提交的證據能夠證明收到的產品是假貨，就會確定支持買家，完成退款退貨。
3.如果淘寶決定賣假貨，通常會限制賬號內的放貨，即賬號永遠不能放貨。還有就是直接查封賬號，無法登錄，永久無法發布商品和購買物品。