根據《省人民政府辦公廳關於印發湖北省進壹步優化政務服務便民熱線工作方案的通知》(鄂政辦發〔2021〕20號)文件要求，為深入貫徹湖北省消防救援總隊出臺的《“我為群眾辦實事”優化消防營商環境十二條服務措施》，進壹步整合服務熱線，拓展市民朋友對業務咨詢、培訓預約、投訴舉報等消防工作的相關訴求。7月1日起，漢江消防“96119”火災隱患舉報投訴熱線，按照屬地轄管歸並到各來電市民朋友當地“12345”政務服務便民熱線，屆時將取消“96119”號碼，自公告發布日起至6月30日，市民朋友撥打“96119”將通過語音提示進行轉接。請廣大市民朋友通過撥打“12345”政務服務便民熱線進行消防業務咨詢、培訓預約、投訴舉報。
湖北省消防救援總隊漢江支隊誠摯感謝廣大市民朋友長期以來對漢江消防事業的關心與支持，歡迎大家積極參與消防公益事業。我們將更加努力，竭誠為您服務!
湖北省消防救援總隊漢江支隊
2021年6月23日
遇到這些情況
請撥打12345舉報投訴
1、公眾聚集場所未經消防救援機構許可，擅自投入使用、營業的; 2、消防設施、器材或者消防安全標誌的配置、設置不符合國家標準、行業標準，或者未保持完好有效的; 3、損壞、挪用或者擅自拆除、停用消防設施、器材的; 4、占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口或者有其他妨礙安全疏散行為的; 5、埋壓、圈占、遮擋消火栓或者占用防火間距的; 6、占用、堵塞、封閉消防車通道，妨礙消防車通行的; 7、人員密集場所在門窗上設置影響逃生和滅火救援的障礙物的; 8、生產、儲存、經營易燃易爆危險品的場所與居住場所設置在同壹建築物內，或者未與居住場所保持安全距離的; 9、生產、儲存、經營其他物品的場所與居住場所設置在同壹建築物內，不符合國家工程建設消防技術標準的; 10、使用不符合市場準入的、不合格的或國家明令淘汰的消防產品的; 11、消防技術服務機構及其人員違規從業執業的; 12、其他消防安全違法行為。常見問題
Q1:什麽是火災隱患?
火災隱患，是指由於引火源、可燃物和用於滅火、逃生的設施、器材、通道、出口、分隔、間距以及其他事項不符合消防安全技術要求，可能引發火災、導致火災蔓延、妨礙火災撲救、造成疏散困難的危險狀態。Q2:哪些場所是公眾聚集場所?
公眾聚集場所，是指賓館、飯店、商場、集貿市場、客運車站候車室、客運碼頭候船廳、民用機場航站樓、體育場館、會堂以及公***娛樂場所。其中，公***娛樂場所是指向公眾開放的下列室內場所:影劇院、錄像廳、禮堂等演出、放映場所;舞廳、卡拉OK廳等歌舞娛樂場所;具有娛樂功能的夜總會、音樂茶座和餐飲場所;遊藝、遊樂場所;保齡球館、旱冰場、桑拿浴室等營業性健身、休閑場所。Q3:今天和商場領導發生矛盾了，我要打12345舉報，這麽大的商場肯定有火災隱患!
我們鼓勵所有熱心市民舉報反映火災隱患，但是請不要因為您的個人恩怨或利益糾紛等原因而虛假報案。對借舉報之名故意捏造事實誣告他人，以及偽造舉報材料騙取或者冒領獎勵的，依法追究相應的法律責任;構成犯罪的，將依法追究刑事責任。Q4:舉報火災隱患提供這麽多實名信息，會不會有人身安全問題呀?
火災隱患舉報行為受法律保護。受理機構應當建立並嚴格執行舉報保密制度，任何人不得泄露舉報人的姓名、舉報內容等相關信息。工作人員因泄露舉報人信息造成嚴重後果的，按照有關規定給予行政處分。撥打舉報投訴電話註意事項
01 舉報人不得捏造、歪曲事實，不得誣告、陷害他人。對借舉報之名故意捏造事實誣告他人，以及偽造舉報材料的，依法追究相應的法律責任。 02 舉報人舉報投訴火災隱患或者消防安全違法行為應當詳細說明具體時間、地點和情形，必要時應提供相應的照片、視頻等證明材料。 03 舉報人應當登記真實姓名、居民身份證或者其他有效證件號碼、聯系電話等有關情況。 04 舉報人匿名舉報投訴，或者對同壹消防安全違法行為多次舉報的，或者無明確的舉報投訴對象或消防安全違法行為的，可以不予受理。