超市年度工作總結內容1什麽是實踐？馬克思說“實踐是人們改造自然和社會的自覺活動，是孕育科學理論的土壤”，鄧小平同誌說“實踐是檢驗真理的唯壹標準”。那麽我們的“實習”是“實踐”嗎？按照上面兩位偉人的理解，實習是壹種修行。
鑒於兩位偉人對實踐的評價，我抱著“實踐出真知，實踐出人才”的想法參加了為期三天的實習。雖然實習時間很短，但我受益匪淺。雖然實習已經結束，但我的思緒已經開始跳動。
第壹天開始了！早上，我收到了艾嘉超市的工作許可證(當然是作為實習生)，並會見了生鮮部部長。他帶我們去了生鮮區，做了簡單的安排就“離開”了我們。我們都無事可做，也不知道該怎麽辦。我們想幫卻又怕幫不上，於是四處“徘徊”。可能是我們無聊，在翻工作證。上面的壹句話吸引了我的註意，是這樣的:妳愛家，我愛家，我們齊心協力，共創美好。它和下壹個log***同構形成超市的vi(視覺識別)。看到這裏，我不禁想起之前學的cis(企業識別系統)。原來，艾嘉超市也建立了cis。是的，公司名稱融入了廣告語，客戶也融入了廣告語。“愛家”和“創造最好”的理念將客戶和公司融為壹體，語言非常活潑，互動性強。突然，我的欽佩湧上心頭。過了壹會兒，組長過來給我們介紹了壹些東西，講解了壹些生鮮部的操作。它談到了促銷、定價、商品布局和商品多樣性等問題。比如棧頭和普通容器的區別。樁頭有獨立位置的明顯優勢，用來放置暢銷商品，方便顧客。或者推銷壹種商品，以此來吸引顧客的註意力，增加銷售額。普通集裝箱用於展示壹般商品。為了保證商品的多樣性，超市有時不得不調換壹些損耗。比如有些水果，顧客很少買，但是為了保證出現在集裝箱上，就要在集裝箱上展示，還要承受不斷的損壞，而這些成本往往高於銷售額。目的其實很簡單，就是給客戶傳遞壹個信息:我這裏有妳需要的東西。想到這裏，我想到了“木桶效應”，木桶體積的大小不取決於最長的木板，而取決於最短的木板。超市的這種做法再次印證了這個道理。在組長介紹了壹些情況後，我們用生鮮部的壹些精品學習了壹些上貨、挑選、展示的技巧，開始了“現學現賣”。
這是新的壹天！早上壹去，我就去冰箱取貨，然後上架。貨物裝完後，我會把不合格的水果挑出來，最後整理。忙碌了壹段時間後，我們巡視了集裝箱室。坦白說，站久了真的很累！我甚至不想找個地方休息。我問組長員工休息問題，組長說員工上班時間不能隨意休息，沒有休息室。我有點不滿，我代表那些員工表達我的不滿。超市主要是自選商品，超市的工作內容很瑣碎。做完壹些事情後，有壹段時間是空閑的，可以利用這些空閑時間休息壹下，也有利於提高員工的工作效率，不用壹直在集裝箱邊看。下午，組長給我們發了壹份《組長崗位職責說明書》。我仔細看了壹下，發現裏面的內容定義很清晰，符合hrm的需求。
最後壹天開始了！除了做好我們今天的日常工作，我們還特別註重與組長的溝通。和團隊負責人談員工績效管理、薪酬管理、企業與同行競爭等問題。通過與團隊負責人的溝通，我了解到這家超市沒有系統的績效管理體系和薪酬管理體系，他們的績效管理和薪酬管理的界限非常模糊，甚至可以說是“績效管理=銷售管理=薪酬管理”。企業先給各商品部門下達銷售目標，然後各商品部門以目標為中心開始運作。如果超額完成目標，就發獎金，否則就扣錢。我個人完全能理解超市這種粗放式的管理模式，但並不以為然。這種模式雖然能提高銷售額，給企業帶來銷售業績，但未必能給企業帶來最好的效益。比如經濟效益方面，銷量可能上去了，但成本控制可能沒做好。隨著銷量的不斷增加，成本必然會增加。最後，高銷售並沒有帶來高利潤增長，成本增速超過銷售增速，也可能導致利潤下降。在企業形象方面，服務質量和服務水平難以大幅提升，不利於客戶忠誠度和企業形象的建設，反過來又會制約企業的發展。從領隊處了解到，這家超市在本市最大的競爭對手是天河城超市，其低價策略使得艾嘉超市在商品定價和成本控制上壓力很大。此外，天河城超市最近正在籌備壹個新的大超市，艾嘉超市將與之全面競爭。在談到這個問題時，組長多次談到並強調壹個詞——氣勢。我琢磨了很久，這裏的“氣勢”和所謂的“氣勢”是什麽？在我看來，首先，企業團結壹致，士氣高昂，形成了極具競爭力的企業文化；其次，競爭戰略全面有力；第三，戰鬥力高的宣傳攻勢。我覺得我現在的學習和以後的工作都需要“動力”。
短暫的實習結束了！回顧我三天的實習生活，雖然不算驚心動魄，但是平淡而充實。在壹個平凡的崗位上，做著平凡的工作，卻體味著珍貴而平凡的道理。
我是壹個普通人。我每天都在演繹著平凡的生活，在平凡的生活中感知著不平凡的真相，追求著不平凡的夢想！這是實踐，這是我的實踐，這是我的實習經歷。
超市年度工作總結內容2 __年全年連鎖超市財務工作圍繞春節培訓時公司提出的“全面提升連鎖超市軟件和管理水平，實現超市年銷售額1億元”的目標展開；結合劉總經理在財務工作會議上部署的年度重點工作精神，實現了銷售和利潤的雙豐收。年度工作報告如下:
壹是連鎖超市商品管理軟件全面升級。
連鎖超市在2000年快速發展後，發現壹些特定的問題是原有的業務系統軟件無法解決的，比如:不同的門店無法設定不同的售價，不同的供應商對同壹種商品無法實現不同的進價。根據實際情況，公司決定對超市軟件進行全面升級。春節培訓結束後，迅速安排連鎖超市業務、財務、信息部相關人員進行實地考察，了解連鎖超市經營模式和超市使用的軟件。3月初為超市軟件升級做了大量準備工作，然後3月底業務系統全面切換；切換後，運行基本達到了我們的預期要求；原來系統解決不了的問題已經基本解決了。例如，不同的商店可以設定不同的銷售價格，不同的供應商可以以不同的價格購買相同的產品。
利用軟件的先進功能，我們在采購、銷售和儲存的各個方面都提高了分析能力和管理手段。比如，通過價格帶分析可以確定各個價格帶在銷售額中所占的比重，從而可以確定各個門店周邊的消費水平，為門店組織商品價格定位提供更有效的參考數據。(城南新區門店在分析了今年5月的價格帶後發現，6-10元的銷售率占月總銷售額的27.40%。經與商家協商，該店從中天街調撥了壹批特價9.80元的卷紙(中天街的銷售已經趨於疲軟)，兩天就銷售壹空。
經過半年的正常運行，在連鎖超市全體同仁的共同努力下，連鎖超市的軟件升級工作取得了圓滿成功。
二是連鎖超市財務管理全面升級
為了使連鎖超市的財務管理更加正規化、制度化、科學化；針對超市財務管理的薄弱環節和部分店長計算機操作能力較弱的情況，我們規範了各門店的計算機操作流程，並據此下發了各項管理制度，編制成《東方連鎖超市規範商品流通關鍵環節規定》制度進行標準化；並嚴格按照管理規定執行，特別要加強以下幾個方面的控制。
1，文檔流程更加規範化、形式化；鑒於連鎖超市的特殊性，為防止企業利潤流失，我們相應推出了《商品條碼添加審批表》、《連鎖超市團購出庫單》、《連鎖超市價格執行審批表》、《連鎖超市堆碼和尾單申報表》。通過與單據流程的各個環節的監管，業務部門的操作不再隨意，比如1)商品條碼的添加只有在手續完成後才能錄入，並不存在。2)規定所有團購商品必須填寫團購出庫單(註明本次團購毛利、代理商、收款時間)，收貨團才能發貨，否則不予發貨。填寫團購出庫單的好處是在專櫃購買的商品有據可查，不會因為無法明確團購負責人而給公司造成損失；3)按地理位置順序號填寫所有堆碼端的申報單，並在申報單上註明使用時間和費用扣除。通過近壹年的堆尾報關單使用管理，今年堆尾收費比去年增加了近45萬元。
2.銷售環節管理。要求所有門店根據公司銷售管理環節和連鎖超市的特殊性，實行模糊收銀方式。門店應做好收銀銷售登記，並根據收銀情況向財務部上報銷售金額，違者將受到相應處罰；堅持每兩個月盤點壹次門店的銷售金額，檢查是否存在短付、挪用銷售金額等現象。由於我們平時的檢查工作，到目前為止我們還沒有發現商場挪用銷售資金的情況。對於打折促銷，根據廠家提供的要求制定限量促銷活動，活動結束後電腦自動生成退款單進行抵扣。
3.及時與業務部門溝通。每周六下午5: 30參加業務部召開的店長溝通會，在會上及時解決本周門店遇到的新的財務問題，解決不了後向領導請示並在下次會上解答。在溝通會上指出門店管理的薄弱環節，嚴格按照公司的管理規定執行；讓每個門店在財務的指導下按等級工作。
4、做好庫存工作。嚴格加強平時對進貨和發貨的監管，要求所有收貨人員和收銀員按條碼收發貨，強化防損人員的防損意識，嚴禁賒銷。壹旦發現賒銷，將嚴格按照公司制度進行處罰；凡是團購付款的，盤點前未能追回團購款的，將團購債務支付給團購經理個人債務等。，並在盤點時嚴格保證賬實相符。通過對商品進貨和出貨的管理，商店的庫存工作得到了很大的改善。壹開始每月盤點基本都是通宵，盤點效果不明顯。有時候過了好幾天才把賬報上來，賬不壹定相符。通過加強管理，可以在當天晚上報告盤點結果。堅持每月定期或不定期抽取各門店。如果繪圖結果有較大出入，及時請上級領導監督店鋪。
5、加強經理個人賬戶清理。原來所有從外地收的貨都和經理個人商品采購貸款掛鉤，導致賬目不清，庫存積壓過多；針對這種情況，今年上半年，所有外地進貨都劃分為個人購房貸款，給支付和商品退換貨帶來了極大的便利，使賬戶余額壹目了然。
6.加強超市物料包裝的管理；超市使用材料包裝是壹筆很大的開支。如何管理好物料包裝，就是如何節省公司的開支。今年8月，在劉總經理的指導下，對超市的物料包裝實行微機管理，算是對商品按進、銷、存的控制。門店領用必須由領用人簽字並報財務審核，供應商領用直接記入供應商費用進行抵扣。
7、嚴格按合同辦事。所有超市商品必須按合同經營。沒有合同，嚴禁場外交易。每月嚴格按照合同執行支付和扣費，每壹分錢都嚴格扣扣，確保企業盈利。
8.加強壹線員工的金融知識培訓。今年上半年，按照公司年初制定的計劃，在6月30日前對超市所有員工進行了金融知識的培訓和測試，大大提高了所有員工的金融知識水平。對新入職員工進行崗前財務知識培訓，讓新員工對超市財務有壹定的了解，讓員工更好的工作。
第三，強化服務意識
今年公司推出了“陽光服務”項目，喚起了全員學習服務的意識，實現了壹站式服務，即部門服務壹線，壹線服務客戶，全員服務廠家。就我們而言，要服務好壹線，為廠家提供好的服務。
1.服務好壹線員工。在日常工作中，註重細節，為壹線員工提供良好的服務。
2.服務好廠家。在每月對賬付款時為廠家提供方便、快捷、準確的服務，並詳細講解廠家在付款過程中扣除的費用明細，真正做好對廠家的服務。
超市年度工作總結內容三各位領導、各位同事:
大家好！
第壹天來收銀的時候特別緊張，主要是和錢打交道。有時會有錯誤。我原以為出納是壹個很簡單的工作，但是通過兩年多的實際工作，我深刻體會到了以下幾個方面。
首先，超市是服務行業，微笑服務，禮貌語言是通用的。所以只要工作時微笑，今天的工作就完成了壹半。工作中壹定要調整心態。讓顧客感受到來時的心動，離開時的開心。工作中的禮貌用語也很重要。客戶過來說:妳好！* * *多少錢？妳的零錢是多少？保重。唱歌，收貨，付錢。
其次，妳在工作中壹定要有責任感。店裏的商品壹定要說清楚，條形碼壹定要知道。掃貨的時候壹定要仔細看清楚商品的名稱和操作時要註意的數量。以免自己的失誤給店鋪造成損失。
在工作的這段時間裏，我覺得對客戶的服務態度極其重要。每天都會遇到不同的客人，不同的客人脾氣也不壹樣。讓顧客滿意，讓顧客回家，是我們的總目標。這就要求我們時刻保持良好的心情，熱情耐心的對待每壹位客戶，不要把自己的小情緒帶入工作中，尤其是當客戶對妳生氣的時候，壹定要真誠的微笑著向他們解釋。在結賬的過程中，有時會出現商品價格與電腦不壹致的情況，要及時通知本班工作人員並核實，然後要主動向顧客解釋，請顧客耐心等待。給客戶壹個滿意的答復。
總之，隨著工作時間的延長，我從剛開始做這份工作開始就不熟悉，現在喜歡上了這份工作。珍惜這份工作。從小我就應該更加努力，做好服務。這樣才能更好的運營。從大的方面來看，當今行業間的競爭本質上也是服務質量的競爭。優質的服務不僅能吸引遊客，還能帶來可觀的經濟效益。那什麽是優質服務？服務做好了，企業才能蓬勃發展。
超市年度工作總結內容四:回顧這壹年的工作，我們會計出納部門的每個員工都有自己的收獲，沒有平庸和浪費時間。我們將簡要回顧和總結今年的工作如下:
今年在財務部做出納，主要負責現金收付，票據印章管理，發票開具，跨行結算。壹開始我單純的以為出納工作看似很簡單，其實只是點鈔、填支票、從銀行跑路等常規工作。但是當我真正投入到工作中的時候，我才意識到我對出納工作的理解和認識是錯誤的。出納工作不僅責任重大，而且有許多學術和技術問題，需要理論與實踐相結合來掌握。
在平時工作中，能嚴格遵守財務規章制度，嚴格執行現金管理和結算制度，做到日結月結，定期與會計核對現金和賬目，發現現金金額不符時及時報告和處理，根據會計提供的憑證及時支付工資和其他應支付的款項，遵守財務程序，嚴格審核相關原始憑證，嚴格保管相關印章、空白支票和空白收據。庫存現金完整安全，及時掌握銀行存款余額，不簽發空白支票和遠期支票，月末結賬後盤點現金流量和銀行存款明細，認真裝訂當月原始憑證，每月及時交付銀行原始憑證和各種收支單據，配合會計處理各種賬目和地方、市級基金下撥資金，嚴格控制專項資金和銀行賬戶的使用。
以上是我今年參加工作以來的體會和認識，也是我在工作中把理論轉化為實踐的壹個過程。今後，我將加強學習，掌握各項財務政策法規和業務知識，不斷提高業務水平，強化財務安全意識，維護個人安全和公司利益不受損失，做好本職工作，與公司全體員工共同發展。新的壹年意味著新的起點，新的機會，新的機遇。
超市年度工作總結內容5轉眼間_ _ _年過去了。我已經在_ _兩年了。雖然離開了兩個月，但我會珍惜自己的選擇——做壹名合格的出納。
記得聽過壹句話:“越是艱苦的地方，越能鍛煉意誌，讓人更有成就感。”來到_ _，更能感受到這句話的含義。基本上每天在同壹個收銀臺工作幾個小時，面對無數的客戶，其中的艱辛不言而喻。但我並沒有因此而放棄，尤其是我們店裏，總是輪流走後門。現在是冬天，我們可以想象寒冷。每次去後門上班，手腳都凍腫了。夏天，陽光直射我們，但我從未放棄過。“顧客就是上帝”的宗旨是，在收銀員這個平凡的崗位上，肩上的擔子不輕:每天重復著同樣的工作，把自己的所有疑問都解釋給顧客聽，不管顧客說得多麽刻薄，都要學會忍耐，把所有的委屈都藏在心裏。
在過去的工作中，我們總是會遇到壹些問題。比如商品價格與電腦不符時，要及時通知該班工作人員核實，請顧客耐心等待。我們必須使用微笑服務。當妳對客戶微笑的時候，無論客戶對我們有多不滿意，這個時候他的心情肯定是陽光的。微笑是最迷人的表情。壹個微笑不求回報卻付出很多的人，會有壹個美好的人生，當妳微笑的時候，世界也會對妳微笑。那麽就要講究語言的藝術:“暖語慰心三冬，惡語傷人七月。”不與客戶爭論，不侮辱、挖苦、諷刺客戶。
以上是我在工作中感受最深的，希望以後能努力去做。我相信，只要我們全體員工齊心協力，_ _的明天會更加輝煌！