蘇寧電器的高速運轉建立在現代化的“IT神經網絡”基礎之上。1994年建立了客戶信息數據庫系統。 2000年建成全國商業企業中首例集中式計算機管理網絡系統。2003年建成內部溝通與信息傳遞的VIOP電話系統、短信平臺和 視頻會議系統，實現企業通訊現代化。2004年總投資超過1億元，啟動多媒體監控指揮中心建設工程，建立了基於多媒體技 術控制的信息平臺；開發供應鏈BtoB系統、電子商務BtoC系統；升級ERP系統，投入應用辦公自動化（OA）系統，蘇寧電器網也 在2004年底改版升級成 功。2006年4月，蘇寧電器投入數千萬元，與SAP公司、IBM公司聯合建設的全新的SAP系統順利上線投入運行，成功打造中國零售信息化 的TOP—ONE工程。蘇寧 電器將不斷通過信息化手段完善公司決策支持系統，提高工作效率，增強全體系、全方位的 監督管理力度，打造現 代零售業的數字化企業。