國家職業資格三級
第壹部分 職業道德(第1—25題,***25題)
壹．單項選擇（第1—8題）
1．“笑破不笑補，三補又壹新”體現（ ）的思想。
A、勤勞B、節儉C、仁義D、忠孝
2．社會主義法制的核心是（ ）
A、有法可依B、有法必依C、執法必嚴D、違法必究
3、下列不屬於企業文化功能的是（ ）
A、整合功能B、激勵功能C、強制功能D、自律功能
4、社會主義道德建設的基本要求是（ ）
A、社會公德、職業道德、家庭美德B、愛國主義、集體主義和社會主義
C、愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義D、有理想、有道德、有文化、有紀律
5、“三人行必有我師”說明了（ ）的道理
A、執政為民B、團結和睦C、互相學習D、助人為樂
6、下列關於道德的說法正確的是（ ）
A、道德是處理人與人之間關系的強制性規範B、道德是人區別於動物的根本標誌
C、道德對於人的要求高於法律D、道德從來沒有階級性
7、市場經濟催生了壹些新的觀念，妳認為不屬於其中的是（ ）
A、自主性道德觀念B、重利輕義的道德觀念
C、競爭的道德觀念D、學習創新的道德觀念
8、在我們的社會生活中，經濟條件比較好的人和經濟條件比較差的人交往，前者不能帶著優越感看不起後者，後者也不能帶有自卑感，感到低人壹頭。這是人際交往中（ ）
A、平等原則的要求B、互助原則的要求
C、功利原則的要求D、謙讓原則的要求
（二）、多項選擇
9、遵守職業紀律，要求從業人員（ ）
A、履行崗位職責B、執行操作規程
C、可以不遵守那些自己認為不合理的規則D、處理好上下級關系
10、下列關於誠實守信的說法，妳認為正確的有（ ）
A、誠實守信是企業的無形資本B、誠實守信是社會主義市場經濟的內在要求
C、誠實守信的企業最終能取信於社會D、誠實守信任何時候都與企業發展目標相沖突
11、從業人員舉止得體的要求是（ ）
A、態度恭敬，對顧客尊重和有禮貌
B、表情從容，按部就班，不慌不忙的接待服務對象
C、行為大度，為了國格，表現出應有的大國氣勢和風範
D、形象莊重，表情嚴肅，不輕浮隨便，不鬼鬼祟祟
12、關於從業人員做到誠實守信，不完整獲不準確的理解是（ ）
A、誠實守信的前提是看對方是否誠實守信B、不做對不起朋友的事，是誠實守信的根本體現
C、不管許諾什麽，只要兌現了就是誠實守信D、獲得手段是否正當是檢驗壹個人是否誠實守信的標準之壹
13、以下關於職業技能的說法正確的是（ ）
A、職業技能是人們履行職業責任的手段B、職業技能的提高靠經驗積累
C、職業技能高低取決於個人體質強弱D、人的先天生理條件對職業技能的形成有壹定影響
14、關於職業責任，下列說法中正確的是（ ）
A、是否具有職業責任是從業人員道德水平高低的體現
B、職業責任與物質利益存在直接關系
C、社會和企事業運用法律和紀律手段保障職業責任和義務履行
D、職業責任是個中性概念，並不涉及道德問題
15、對從業人員來說，勞動合同（ ）
A、是從業者的“護身符”B、在任何情況下都不可以變更
C、是從業者的“賣身契”D、是權利和義務統壹的體現
16、下列說法正確的是（ ）
A、辦事公道是對企業上司的職業道德要求，與普通職工關系不大B、誠實守信是每壹個職業勞動者都應具有的品質
C、誠實守信可以帶來經濟效應D、在激烈的市場競爭中，信守承諾者往往吃虧
二、職業道德個人表現部分
17、有些單位會偶爾利用壹定業余時間讓員工義務為社區做壹些事情，例如打掃衛生、植樹。妳認為這種做法（ ）
A、不可取，占用了員工的休息時間，不人性B、不可取，工作效率不會很高
C、有可取之處，可以增加員工的歸屬感D、有可取之處，鍛煉了員工的身體
18、如果有重新選擇職業的可能（ ）
A、我肯定還會選擇現在的單位B、我基本上還會選擇現在的單位
C、假如沒有更好的選擇，我還會選擇現在的單位D、我不會再選擇現在的單位
19、假如妳帶孩子看足球賽，妳註重讓孩子（ ）
A、欣賞球員高超的球技B、為自己國家的球隊加油助威
C、嘗試學習球員的動作和技巧D、感受籃球比賽的激烈程度
20、壹個朋友正在傾訴他（她）的心事，我會（ ）
A、真切體會出他（她）的感受並安慰他B、不時發辮自己的見解
C、對他（她）表示贊同，用眼神支持他（她）講下去D、耐著性子聽
21、假如妳是壹個學生，老師判卷時多給了妳10分，妳因此獲得了好成績。妳會（ ）
A、不吭聲，暗自慶幸自己運氣好B、心有愧疚，但不願意澄清事實
C、主動告訴老師，放棄“殊榮”D、暗自努力，爭取下次拿真正的第壹名
22、在報架上拿了報紙看完後，妳最習慣的舉動是（ ）
A、看完就走B、把報紙放回原處
C、把報紙整理好後放回原處D、叫辦事員來整理
23、妳覺得以前上學時用過的書，最好的處理方法是（ ）
A、當作二手書賣給需要的人B、當作廢品賣掉，以便購買新書
C、送給別人，讓它們發揮余熱D、留起來，將來想看的時候還可以翻翻
24、當幾位同事在談論小李的隱私時 ，妳認為下列哪種做法更合適？（ ）
A、與他們壹起談論B、勸同事們不要談
C、悄悄告訴小李D、在壹旁靜靜的聽
25、當妳在工作中遇到困難時，妳壹般會通過什麽途徑解決？（ ）
A、讓領導給自己另找其他容易做的事情B、自己想辦法解決
C、讓領導幫助自己D、自己不做，盡量讓別人去做
第二部分 理論知識
壹、單項選擇題
26、在Windows資源管理器窗口中，要修改已選定文件夾的名稱，下列操作中，不能實現改名操作的是（ ）
A、單擊“文件”菜單中的“重命名”命令B、兩次單擊該對象名稱
C、右單擊該對象，然後單擊快捷菜單中的“重命名”命令D、單擊該對象的圖標
27、海爾集團的經營理念是“敬業報國，追求卓越”，這是企業文化中的（ ）
A、精神層B、物質層C、制度層D、行為層
28、政府采購的管理機關是（ ）
A、政府財政部門B、政府物資部門C、政府審計部門D、政府商業部門
29、對視頻會議的會場布置要求有（ ）
A、壹臺攝像機B、主會場和分會場都要懸掛會標C、擺放鮮花D、采用自然光
30、涉外交往中應邀參加晚宴（ ）
A、女性不要化妝，也不要穿白天的工作裝赴宴B、女性要化妝，不要穿白天的工作裝赴宴
C、男性可著便裝或白天的工作裝赴宴D、男性可著西裝或白天的工作裝赴宴
31、評估會議成功與否，首先要（ ）
A、分析確定影響會議效果的主要因素B、設計會議效果評估表
C、匯總評估結果D、對會議工作人員的表現進行評估
32、公文最後壹個抄送機關後應該（ ）
A、標句號B、表分號C、標冒號D、不標註標點符號
33、下列不屬於授權發明專利條件的是（ ）
A、平等性B、創造性C、新穎性D、實用性
34、電子郵件的發送必須要通過服務器，將用戶編寫的電子郵件轉交到收件人手中的服務器稱之為（ ）
A、SMTP服務器B、POP3服務器C、TCPE服務器D、SLOP服務器
35、張勇的日工資是80元，2006年10月1日至7日，公司安排他在這7天加班且未安排補休。根據勞動法的規定，公司除應支付張勇每日80元工資外，還要支付（ ）加班費
A、800元B、560元C、1120元D、1360元
36.與會人員交費的計算公式正確的表述是( )
A、預期的與會人員人數×交費額+預期陪同人數×交費額
B、預期的與會人員人數×交費額+收入項目
C、預期的與會人員人數×交費額+預期陪同人數×交費額+收入項目
D、預期的與會人員人數×交費額+預期陪同人數×交費額-交費折扣稅
37．下面關於“死機”描述，錯誤的是（ ）
A、當顯示器黑屏時，就以為著計算機死機
B、死機是壹種不可能由操作系統恢復的計算機運行故障狀態
C、操作系統本身存在缺陷是造成計算機死機的壹種重要因素
D、計算機死機時應該進行熱啟動
38．根據公司法的規定，公司成立的時間是（ ）
A、工商行政管理機關做出予以核準登記的決定之日
B、工商行政管理機關簽發《企業法人營業執照》之日
C、申請人收到《企業法人營業執照》之日
D、公司成立公告發布之日
39．有的辦公場所的工作位置用隔離板分開，以區分不同的工作部門及減少噪音，此為（ ）辦公室。
A、網格式B、半開放式C、開放式D、間隔式
40．企業編制招聘計劃的第壹步是（ ）
A、編制“人力資源招聘計劃書”B、進行招聘工作日程安排
C、進行招聘測試D、獲取招聘需求信息
41．交替工作模式的缺點是（ ）。
A、難以留住有特殊技能的工作人員B、工作模式不靈活，不便激勵員工
C、員工交流少，不能得到充分的信息D、難以保證工作的連續性
42．秘書在調查研究的基礎上撰寫調查報告的工作屬於（ ）。
A、信息整理B、信息提煉C、信息開發D、信息反饋
43．抄送機關回行應當（ ）。
A、與冒號後的抄送機關對齊B、與冒號對齊C、頂格D、空兩格
44．文章的表現工具是（ ）。
A、結構B、主題C、語言D、內容
45．為塑造獨特的企業文化和個性鮮明的企業形象，企業進行CIS策劃時須遵循（ ）。
A、兩個效益兼顧原則B、求異創新原則
C、全方位推進原則D、以公眾為中心原則
46．在對辦公設備建檔時，設備的購買日期、設備編號、供應商等信息應該歸入設備的（ ）中。
A、購買信息B、維護合同C、日誌記錄D、基本信息
47．通用公文的格式要素課劃分為眉首、主體與（ ）
A、附註B、附件C、主題詞D、版記
48．漢字速記中，“實用主義”最好略寫為（ ）
A、實ZB、實/主/C、實—主—D、實用—
49．會議總結的內容有（ ）
A、對所討論問題的歸納概括B、會議組織評估表
C、綜合性簡報D、社會公眾反饋意見
50．董事會是股份公司的（ ）
A、權力機構B、監督機構C、決策機構D、民主管理機構
51．進行會議總結的目的是（ ）
A、建立評估體系B、改進會議的組織與服務C、應對公眾輿論D、給與會人員壹個交代
52．辦公室中適合的溫度應該在（ ）
A、16—20度B、18—22度C、20—25度D、22—28度
53．確定公司會議時間不應該考慮壹下哪種人能夠出席（ ）
A、主要客戶B、上級主要領導C、公司部門領導D、全體正式代表
54．進行會議籌備情況的檢查，首先應檢查（ ）情況。
A、文件的材料準備B、會議方案的全面落實C、環境條件與用品準備D、會場布置
55．在負責特定任務工作小組內部進行的所有形式的溝通，都可以稱為（ ）
A、“間接溝通”B、“直接溝通”C、“團隊溝通”D、“語言溝通”
56．電話會議是壹種以語言交流手段的會議形式，無法實現文字的同步傳輸，壹次需要（ ）。
A、派出人員具體組織安排B、配置視頻設備
C、做好會議報到工作D、提前做好會議書面信息的分發工作
57．舉辦會議既要確保會議質量，又應遵循（ ）的原則。
A、擴大企業影響力B、勤儉節約C、服務社會D、提高企業競爭力
58．非威脅的交流環境包括（ ）
A、座位安排、集體空間、光線要求B、秩序安排、私人空間、光線要求
C、桌位安排、私人空間、音響要求D、座位安排、私人空間、光線要求
59、關於代位權行使的要件，不正確的表述是（ ）
A、債權人與債務人之間有合法的債權債務存在B、債務人對第三人享有到期債權
C、債務人怠於行使其權利，並且債務人怠於行使權利的行為有害於債權人的債權
D、債權人代位行使的範圍是債務人的全部債權
60、確定會議的主體與議題應不包括（ ）
A、有確實的依據B、考慮社會熱點問題
C、結合本單位的實際D、有明確的目的
61、在審核會議文件的具體內容時，首先要審核會議文件的內容（ ）
A、是否做到了層次清晰B、是否與實際相符C、是否偏離了會議的主題D、是否進行了會商
62、在召開遠程會議時，應首先考慮（ ）
A、技術要求、保密要求B、省時、省力C、交通不便D、互動性強
63、MNz是衡量計算機性能的指標之壹，它指的是計算機的（ ）
A、存儲容量B、CPU時鐘主頻C、運算速度D、字長
64、將工作活動的全過程按不同的發展階段連續反應的信息反饋方法屬於（ ）
A、系列型反饋信息B、廣角型反饋信息C、時間型反饋信息D、程序型反饋信息
65、在涉外商務活動中，選擇的禮品應該（ ）
A、印上送禮單位的名稱B、包裝講究C、貴重
D、初次見面就送上
66、在制定計劃時，壹定要堅持的原則是（ ）
A、明確權責B、監督檢查C、實事求是D、監控應變
67、迫於辦公場所擁擠的壓力，為了減少花在交通上的時間和減少交通環境問題，壹些單位采用（ ）的工作模式
A、彈性時間B、在家辦公C、遠程工作D、虛擬辦公室
68、賓禮次序亦稱賓禮序列。它主要適用於多邊性商務交往中如何同時兼顧（ ）平等待人這兩項基本禮儀原則，處理實際中難以回避的順序與位次的排列問題。
A、尊重個人B、尊卑有序C、各國平等D、以右為尊
69、對會議的評估應（ ）
A、澄清事實B、科學高效C、淡化宣傳D、避免定論
70、按新的辦公模式要求，不需要與其他員工和顧客有太多的接觸，可安排在家工作的人員是（ ）
A、行政事務人員B、研發部門的科技人員C、銷售人員D、財務人員
71、向幻燈片中添加剪貼畫時，如果幻燈片上沒有剪貼畫占位符，則（ ）。
A、剪貼畫將出現在文本的右側B、剪貼畫將出現在幻燈片的中心位置
C、剪貼畫將出現在幻燈片的左上角D、無法添加剪貼畫
72、與領導溝通有關會議事宜要堅持（ ）
A、將單向溝通的結果盡快部署和落實B、與會議的主管領導保持非定期溝通
C、在會前會中會後不同時期的溝通中，突出各自的重點D、突出成績，適度反應問題
73、利用檔案編寫反應壹個單位或某方面基本情況的數字材料是（ ）。
A、基本情況匯集B、統計數字匯集C、單位情況匯集D、檔案專題匯集
74、新產品新聞發布會發給記者的資料袋中壹般包括（ ）。
A、新聞發布稿、主持人資料B、主持人資料、信息發布稿、產品照片
C、產品照片與說明D、企業介紹、產品介紹、信息發布稿
75、要使對方在最短的時間內了解妳的意圖，妳的提問應該（ ）
A、最好鋪墊，避免漏洞B、直接放入遇見結果
C、內容簡介、中心突出D、不給他人反問留有機會
76、西式宴會開始的標誌是（ ）
A、主人拿起餐巾B、主人拿起餐具C、主賓拿起餐具D、主人做到餐桌前
77、信息記錄中可使用跟蹤卡記錄（ ）
A、信息內容B、簽收人姓名C、信息價值D、信息借閱情況
78、在Excel中，如果輸入“0 1/9”，則在單元格中會出現（ ）
A、1月9號B、1/9C、# # # #D、FALSE
79、會議中常見的突發事件不包括處理（ ）
A、場地問題B、設備問題C、行為問題D、營銷問題
80、秘書要圍繞工作中心,突出重點,根據（ ）來確定督察工作任務
A、工作性質B、上司的工作習慣和重視程度C、工作計劃D、同級部門的要求
81、秘書在工作中不適當的占用了上司的時間是因為（ ）
A、沒有形成自己的工作習慣和風格B、沒有了解工作流程C、遵循了公司的規定D、沒有了解上司的工作習慣和風格
82．壓縮信息材料的篇幅,達到主題突出,文字精煉效果的信息開發方法為( )
A、壓縮法B、轉換法C、概述法D、濃縮法
83．在企業中,對同壹項任務視具體情況要求而制定的承辦周期有所不同,例如（ ）承辦時限不同
A、接發電子郵件,緊急情況和日常情況B、文件歸檔保存,秘書處和生產車間
C、接到客戶的電話投訴和信件投訴D、受到電子郵件,內部客戶和外部客戶
84．秘書與同級\同事的面談屬於（ ）
A、上行溝通B、橫向溝通
C、縱向協調D、外部關系調整
85．下列句子表述準確的是（ ）
A、出席這次代表大會的有各高等院校的教師及各界青年代表和婦女代表B、本通告自公布之日起實施
C、由於該釘子戶的阻撓,影響了搬遷工作無法進行D、是否實事求是,理論與實踐相結合,這是毛澤東思想的基本觀點
二．多項選擇題（86—125題，每小題1分，***40分。）
86．在糾正會議檢查過長中所發現的問題是,要努力做到（ ）
A、必須由領導對問題提出處理意見B、必須由主管領導親自解決問題
C、在人財物等方面為糾正偏差做好相應準備D、及時將糾偏的結果進行通報
87.“市衛生局:妳局《關於擬錄用高校碩士畢業生的函》(×衛函〔2002〕15號)收悉。這是市人事局給衛生局所發的文。從文中的信息可以推斷( )。
A、發文單位是市人事局,文種為批復 B、發文單位是市人事局,文種為函
C、這是壹份批答函 D、 這是壹份答復函
88.通過督查促進決策和上司指示的落實,是督查工作的( )。
A、本質要求 B、基本目的 C、出發點 D、歸宿
89.在制定計劃時,對每壹項任務都要在( )等方面有明確的要求。
A、具體目標 B、數量、質量 C、所需資源 D、負責的部門或個人
90.承辦周期制度要求人們照章辦事,不準人們的行為偏離規定的要求,以提升企業的( )。
A、應變能力 B、形象 C、信譽 D、效率
91.以幅度和範圍為標準,可將辦公室工作計劃分為( )。
A、政策型計劃 B、長期計劃 C、短期計劃 D、程序型計劃
92.“重新安排”、“修改”和“替換”是改進日常辦公事務工作流程的基本方法,除此之外,其他方法還有( )。
A、分工 B、合並 C、撤銷 D、精簡
93.擬寫單位總結需努力做到( )。
A、重點性 B、通俗性 C、科學性 D、可信性
94.決定可分為指揮性與知照性兩種類型，下列事由中應使用執照性決定的有（ ）。
A、設置機構 B、部署工作 C、表彰先進 D、人事變動
95．以下屬於收文處理環節的（ ）
A、擬辦 B、審核 C、催辦 D、簽發
96.文稿審核中發現的( )可以直接修改。
A、錯字B、漏字C、不對的符號D、不對的標點
97.下列標題擬寫不恰當的是( )。
A、某某分公司請示B、XX市人民政府政府工作報告C、請示D、函
98．常使用文章式標題的有（ ）
A、簡報 B、總結 C、調查報告 D、述職報告
99．催辦的形式有（ ）
A、部門催辦 B、對內催辦 C、階段催辦 D、對外催辦
100.在指定計劃表時，應明確工作進展的情況和出現的問題（ ），以確保計劃的順利實施。
A.何時報告B.采取何措施C.向誰報告D.變更何計劃
101.會議紀要的起草程序包括( )。
A.閱讀會議文件B.聽取小組發言C.擬定思路D.執筆寫作
102.計劃表主要是從( )對任務做出要求，並用其進行管理。
A.準備時間B.起始時間C.階段時間D.最終時間
103.下列表述準確的是（ ）。
A.請示應當在附註處註明聯系人的姓名和電話
B.受雙重領導的機關請示時，壹個主送，壹個采取並報的形式
C.請示須主送壹個機關，不可多頭主送。
D.壹般不得越級請示，不得已越級，須同時抄送給直接上級機關
104.信息反饋的特點是( )
A.針對性 B.及時性 C.間斷性 D.預測性
105、行動計劃是用於（ ）文件
A、管理時間B、管理工作任務C、目標管理D、階段管理
106、秘書應該了解會談是（ ）
A、雙方或多方為各自利益交換意見、達成協議的過程
B、雙方或多方為各自利益，就某些實質性問題交流情況的過程
C、雙方或多方所談內容比較正式、專題性較強的交流過程
D、雙方主談人身份相當，為各自利益交換意見。達成協議的過程
107、檔案復制本的類型有（ ）
A、副本B、復印C、印刷D、摘錄
108、檔案參考資料包括（ ）
A、全宗介紹B、人名索引C、會議簡介D、組織沿革
109、電子檔案的特點包括（ ）
A、人工識讀性B、信息的可變性C、信息的可***享性D、對電子技術的依賴性
110、檔案利用工作是檔案工作的（ ）
A、根本目的B、影響因素C、中心任務D、基本條件
111、在編寫預算方案時，應包括（ ）等內容
A、效益目標B、支出標準C、測算依據D、技術標準
112、發文處理程序中的審核是指對草擬的文稿進行（ ）
A.校對 B.審查 C.修改 D.核對
113、處理突發事件應遵循的原則有（ ）
A、快速反應，控制事態發展B、以人為本，保護公眾利益
C、保守秘密，防止信息外泄D、重塑形象，置之死地人而新生
114、下面關於傳統預算法的描述，正確的是（ ）
A、傳統預算法核算比較簡單，核算成本較低
B、傳統預算法的前提是上年度的每項支出均為必要
C、傳統預算法能夠避免內部各種隨意性費用的支出
D、傳統預算法在安排項目的優先次序上存在著相當程度的主觀性
115、對辦公室進行合理布局的作用是（ ）
A、形成有效率的工作流程B、有利於員工的工作分配
C、有利於工作順利完成D、有利於協調人際關系
116、市場調查報告的典型性主要體現在（ ）
A、要對未來的市場發展作出精確的預測
B、要及時準確地反映市場情況
C、要對調查來的材料進行科學分析使之能反映市場變化的規律
D、結論要準確可靠，結論須切實可行，有廣泛的適應和可操作性
117、遠程工作模式的人（ ）
A、企業監督管理困難B、需要企業工作投資設備
C、缺少同事間聯系和團隊活動D、不屬於企業的員工
118、信息利用服務的意義在於（ ）
A、實現信息價值B、發揮信息作用C、利於信息增值D、便於信息查找
119、招標書的標題的正確的寫法有（ ）
A、招標項目名稱+文種
B、招標項目名稱+招標項目名稱+文種
C、招標項目名稱+招標項目名稱+文種
D、招標項目名稱+文種
120、投標書的特點是（ ）
A、針對性
B、明確性
C、求實性
D、合約性
121、通報的類型有（ ）
A、表彰性通報B、批評性通報C、知照性通報D、傳達性通報
122、下列文種可以免寫主送機關的是（ ）
A、通報B、公告C、通知D、通告
123、信息分類的方法有（ ）
A、只標註主辦單位簽發人的姓名B、將主辦單位簽發人姓名置於第壹行
C、其他簽發人姓名居於主辦單位簽發人姓名下壹行，按發文機關順序依次排序
D、其他簽發人姓名居於主辦單位簽發人姓名之後，按發文機關順序依次排序124、述職報告的特點是（ ）
A、主觀性 B、個人性 C、真實性 D、通俗性
125、電子檔案管理的要求是（ ）
A、真實性 B、可讀性 C、完整性 D、擴展性
1-8 BBCCCBBA
9-16 ABD ABC ABCD AC ABD AC AD BC
17-25 CCBC CCCBB
26-30 DAABB
31-35 AAAAA
36-40 DABCD
41-45 DCACB
46-50 DDBAD
51-55 BCABC
56-60 DBDDB
61-65 CABCB
66-70 CBBBB
71-75 BCBDC
76-80 ADBDB
8A-85 DDABB
86-90 CD BC ABCD ABCD BCD
91-100 AD BD ACD ACD AC ABCD ABD BCD BCD BD
101-110 ABCD BCD ACD AB AD AD CD BCD AC ABCD
111-120 ABCD BC ABD AB ABC CD ABC ABC AD ACD
121-125 ABD ABCD BD BCD ABC