房地產信用檔案的建立範圍:根據《關於建立房地產企業和從業人員信用檔案制度的通知》的規定，房地產信用檔案的建立範圍包括房地產開發企業、房地產中介服務機構、物業管理企業、房地產估價師、房地產經紀人、房地產經紀助理等專業人員(統稱從業人員)。2002年9月，建設部開通了中國房地產評估信用檔案，建立健全了壹級資質房地產評估機構和註冊房地產估價師信用檔案。各省級房地產行政主管部門還建立了二、三級資質房地產估價機構的信用檔案。2006年6月5438+10月，中國房地產估價師與房地產經紀人協會開通中國房地產經紀人信用檔案，並通過中國房地產經紀人網公開。
《房地產估價師管理辦法》和《註冊房地產估價師管理辦法》對房地產評估信用檔案做出了明確要求。註冊房地產估價師或者其所在單位違反規定，未按要求提供房地產估價師信用檔案信息的，由縣級以上地方人民政府房地產主管部門責令限期改正；逾期不改正的，可以處以1000元以上1000元以下的罰款。
(壹)房地產中介服務業信用檔案的構成
房地產中介服務業信用檔案是房地產信用檔案的重要組成部分。房地產中介服務業信用檔案包括房地產估價機構、註冊房地產估價師、註冊房地產經紀人等房地產中介服務機構及其從業人員的信用檔案。
(二)房地產中介服務業信用檔案的內容
房地產中介服務業信用檔案記載了房地產中介服務機構、註冊房地產估價師、註冊房地產經紀人等從業人員的信用信息。
房地產估價機構和房地產經紀機構信用檔案的主要內容包括:機構基本信息、機構良好行為記錄、機構不良行為記錄、評估事項匯總、評估事項基本信息、股東(合夥人)信息、註冊房地產估價師基本信息、機構資質年審、投訴等。房地產估價機構和註冊房地產估價師的違法行為、投訴、舉報、處理、行政處罰等。，都被視為&；考試大&；其不良行為記入其信用檔案。
註冊房地產估價師和註冊房地產經紀人信用檔案的主要內容包括:個人基本信息、個人業績總結、繼續教育、科研能力表現、良好行為記錄、不良行為記錄、投訴情況等。根據《房地產估價機構管理辦法》的規定，房地產估價機構的不良行為也作為其法定代表人或者管理合夥人的不良行為記入其信用檔案。
(三)房地產中介服務行業信用檔案管理
隨著政府電子政務的發展，房地產信用檔案系統將逐步與政府相關部門(如銀行、工商、稅務、質檢、社保等)的信息系統互聯互通。)，並將從點對點征信過渡到聯合征信，實現信息共享，從而更全面地反映房地產中介服務行業和從業人員的信用狀況。
1.管理原理
房地產中介服務業信用檔案按照“統壹規劃、分級建設、分步實施、信息共享”的原則進行建設，逐步實現房地產中介服務業信用檔案系統覆蓋全行業的目標。各級房地產行政主管部門負責組織本轄區內房地產信用檔案系統的建設和管理。
2.組織實施
建設部組織建立壹級資質房地產估價機構和執業人員信用檔案制度。中國房地產估價師與房地產經紀人學會是房地產中介服務行業信用檔案的系統管理部門。在建設部的領導下，負責壹級資質房地產估價機構和房地產中介從業人員信用檔案的日常管理。
3.信息采集
信用檔案信息依法從多種渠道采集，充分利用現有信息資源，從政府部門、房地產中介行業自律組織、房地產中介服務機構、從業人員、其他中介機構和社會公眾等多種渠道獲取，並與機構資質審批和專業從業人員資格登記有機結合。不良行為記錄，除要求房地產中介服務機構自行報告外，各級房地產行政主管部門、各級房地產中介行業自律組織還應及時報送房地產中介服務機構及相關責任人員的違法處理情況，房地產信用檔案將按規定公示。
房地產中介服務機構或從業人員獲得省級表彰或榮譽稱號的，可作為良好行為記錄載入該企業或從業人員信用檔案。良好行為記錄由房地產企業和從業人員直接報送，或由各級建設(房地產)行政主管部門和房地產中介行業自律組織匯總審核後報送系統管理部門。
房地產中介服務機構或從業人員違反房地產法律法規及相關法律法規、標準規範，受到行政處罰的，可作為不良行為載入企業或從業人員信用檔案。不良行為記錄主要由企業自行報告，房地產企業應在受到行政處罰後10日內直接向系統管理部門提交相關信息；行政處罰意見等不良行為記錄也可以通過各級建設(房地產)行政主管部門和房地產中介行業自律組織提交給系統管理部門。
4.信息維護和更新
房地產中介服務業信用檔案由政府組織建立，信息由系統管理部門維護和更新。註意涉及企業商業秘密信息的保密，進行授權查詢；未經核實的信息不得在互聯網上公示；不良記錄在公示前必須經過嚴格的審批程序。
5.投訴處理
根據《關於建立房地產企業及從業人員信用檔案制度的通知》的規定，系統管理部對收到的投訴信息進行登記、整理和分類，根據投訴對象和內容，移送相關行政管理部門核實處理，或者移送被投訴機構處理。房地產中介服務機構應在15日內對系統管理部轉來的投訴進行反饋(包括處理結果或正在處理的情況)。
6.信息查詢
按照依法合理保護企業商業秘密和分類分級管理的原則，房地產中介服務機構及從業人員信用檔案內容分為公開信息和授權查詢信息兩類。任何單位和個人有權查閱信用檔案的公示信息。公示信息可直接在中國住房與房地產信息網、中國房地產估價師網、中國房地產經紀人網免費查詢。房地產估價機構信用檔案中的估價項目名稱、委托人姓名、委托人聯系電話等授權查詢信息，應當按照房地產信用檔案管理規定的條件和程序進行查詢。
示例零件:
1.建立房地產中介服務業信用檔案的作用包括()。
A.為各級政府部門和社會公眾監督房地產中介服務行業及其從業人員的市場行為提供依據。
B.為公眾查詢企業和個人信用信息提供服務。
C.為公眾提供對房地產中介服務領域違法行為投訴途徑的信息管理系統。
d .無法減少或避免商業欺詐、欺詐、損害消費者合法權益等行為的發生。
減少或避免商業欺詐的發生，損害消費者的合法權益。
答案:ABCE
分析:不能減少或者避免商業欺詐、欺詐行為的發生，損害消費者合法利益的，是錯誤的。
2.具體承擔國家壹級資質房地產評估機構信用檔案系統管理的部門是()。(2006年考題)
A.建設部
B.建設部住房與房地產司
C.建設部信息中心
D.中國房地產估價師和房地產經紀人學會
答:答
解析:建設部組織建立了壹級資質房地產估價機構和執業人員信用檔案制度。中國房地產估價師與房地產經紀人學會是房地產中介服務行業信用檔案的系統管理部門。在建設部的領導下，負責壹級資質房地產估價機構和房地產中介從業人員信用檔案的日常管理。
3.房地產中介服務機構應當在()日內對系統管理部門轉來的投訴進行反饋(包括處理結果或正在處理的情況)。
答7
乙15
C.30
草45
答案:b