1）打開手機設置，如圖所示；
2）點擊更多設置，如圖所示；
3）選擇備份與重置，如圖所示；
4）選擇恢復出廠設置，如圖所示；
5）選擇恢復手機出廠設置即可，如圖所示。
樂視2媒體文件圖片，音頻，視頻文件丟失解決辦法：
出現此問題壹般是儲存卡兼容過低或者儲存卡本身有問題。
有壹定概率可以嘗試用修復軟件修復內存卡，恢復數據；若數據丟失無法恢復則只能更換新的存儲卡，存儲卡出現故障修復後多次重現故障，則建議直接更換全新存儲卡，購買存儲卡建議選擇主流大品牌存儲卡，如三星、閃迪等。
以上方法若無效則建議帶到手機售後服務中心檢修。