1. 檢查網絡連接：首先，確認您的網絡連接是否穩定。如果網絡連接不穩定，可能會導致實名認證失敗。可以嘗試切換網絡，比如從Wi-Fi切換到移動數據，或者從移動數據切換到Wi-Fi。如果您使用的是移動數據，請確保您的手機沒有超出流量限制，以免產生額外的費用。
2. 重啟手機：有時候，實名認證失敗可能是因為手機運行問題。您可以嘗試重啟手機，這通常可以解決壹些臨時的問題。
3. 檢查個人信息：如果實名認證失敗，也可能是因為您填寫的個人信息有誤。請仔細檢查您填寫的姓名、身份證號碼、電話號碼等信息是否準確無誤。如果有任何錯誤，請修改後再次嘗試實名認證。
4. 等待壹段時間：如果上述方法都不能解決問題，可能是由於系統繁忙或在線人數過多導致的。您可以稍後再試，盡量避免在系統高峰期進行實名認證。
如果上述步驟都無法解決您的問題，請聯系雲南政務服務網的客服人員，他們將為您提供更詳細的幫助和指導。