1)市場調查的主要內容
1,商業環境調查
②行業環境調查。考察妳所經營的行業和妳所提供的服務的發展現狀、發展趨勢、行業規則和行業管理措施。比如從事美容美發行業,要了解行業在國內和本地區的發展情況,國際國內的流行趨勢和先進的美容技術,行業的行業規範和管理制度有哪些。從事服裝行業的人要了解服裝的發展趨勢,流行的顏色和款式,服裝技術的發展趨勢。當妳進入壹個新的行業時,要充分了解和掌握行業信息,這樣才能幫助妳盡快實現從外行到內行的轉變。
(3)宏觀經濟調查。宏觀經濟形勢是否景氣,直接影響到老百姓的購買力。如果企業效益普遍不好,經濟不景氣,妳的生意就難做,反之,妳的生意就好做。這叫大氣候影響小氣候。所以掌握大氣候的信息是做好小生意的重要參數。經濟繁榮應該采取積極的商業政策。在經濟不景氣的時候,有賺錢的行業,也有潛在的市場機會。關鍵在於妳如何把握和判斷。比如1989年夏天,香港部分富豪陸續移民,市場蕭條,地價、樓價暴跌。在這種情況下,少數精明的、有政治眼光的商人抓住機會,在樓價下跌時大量買入“爛尾樓”。半年之內,中國政府穩定,改革開放政策不變,“壹國兩制”方針不變,香港繁榮穩定不變,形勢明朗,樓價上升。有政治眼光的聰明商人,真的會賺大錢。因此,了解客觀經濟形勢,掌握經濟形勢信息,是商業環境調查的重要內容。
2.市場需求調查
如果妳想生產或經銷某種產品或系列產品,妳應該調查市場對這種產品的需求。也就是說,通過市場調研,對產品進行市場定位。比如妳賣壹些家用電器,妳要調查這類家用電器的市場需求,是否有相同或相似的產品,市場份額是多少。比如妳提供壹個專業的家庭服務項目,妳要調查居民對這個項目的了解和需求,需求有多大,是否有其他人或者公司提供同樣的服務項目,市場份額是多少。
3.顧客調查
這些客戶可以是妳的原有客戶,也可以是妳的潛在客戶。客戶調查包括兩個方面:壹是客戶需求調查,例如購買某壹產品(或服務項目)的客戶(或社會團體、企業)是誰,希望從中獲得什麽(如效用、心理滿足、技術、價格、交貨期、安全等。),以及為什麽很多產品(或者服務項目)在某些方面能夠或者能夠更好地滿足他們的需求。二是對客戶的分類調查。重點關註客戶的數量、特點和分布,明確妳的目標客戶,掌握他們的詳細信息。如果是某類企業或單位,要了解這些單位的基本情況,如進貨渠道、采購管理模式、電話和辦公地址、某項業務負責人的具體情況和授權範圍、對某項產品和服務的需求、購買習慣和特點等。如果客戶是個人消費者,要知道消費群體的類型,即目標客戶的大致年齡範圍、性別、消費特征、金錢消費標準、對某壹產品和服務的需求、購買動機、購買心理、使用習慣等。掌握這些信息將為妳有針對性的業務做好準備。
4.競爭對手調查
在開放的市場經濟條件下,做獨家生意太難了。在妳創業之前,可能已經有人做過同樣或類似的生意。這些是妳真正的競爭對手。也許妳的生意是全新的,獨特的。剛開始的時候,沒有現實的對手。壹旦妳的生意蒸蒸日上,就會有很多人學習妳的生意,爭相加入妳的競爭對手。這些是妳潛在的競爭對手。“知己知彼,百戰不殆”。了解競爭對手的情況,包括其數量和規模、分布和構成、優勢和劣勢、營銷策略,從而在激烈的市場競爭中占據有利地位,有針對性地采取壹些競爭策略,做到人無我有、人無我有、人無我優。
5、市場銷售策略調查
重點考察了解目前市場上經營某壹產品或開展某壹服務項目的主要推廣方式、營銷策略和銷售方法有哪些。