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Keep | 產品分析報告

從16年開始cheng wei 壹名keeper,見證了壹些keep的成長,作為壹名新手產品小白和keep的資深用戶我決定把我的第壹篇產品報告寫給keep,本文將從產品概述、行業分析、產品定位、產品功能描述、用戶體驗方面來進行解析。

Keep作為壹款社交類健身app,從2015年2月在AppStore上線到2018年7月宣布完成1.27億美元D輪融資,短短三年多的時間,保持著快速成長的模式,憑借其優質的健身課程內容,吸引力壹大批忠實健身用戶,目前註冊用戶量已達到億級水平,在國內健身類app中處於領先地位。

15年全民健身計劃被政府提出,運動健身成為頂層國家戰略,全民運動健身意識覺醒,人群運動參與比例上升,再加上人們對生活質量的追求越來越高,人們越來越重視自己的身體健康,運動健身已經成為很多人生活的壹部分,通過App記錄管理運動健身習慣,是整個社會生活的大趨勢。

數據顯示,健身用戶中有70.8%的用戶表示聽說過來自運動大數據分析相關服務,有69%的用戶表示會大頻率使用到,目前運動大數據服務還在高速發展中,未來會有更成熟的技術應用於健身app上。

運動健身app由於有各種數據記錄,使用的次數越多就越離不開,用戶粘性就越大,吸引用戶更加高頻地去使用,但是目前國內用戶使用平均使用時長較短,大概平均在壹天壹小時左右,對於健身類app來說,如何使用戶在有限的時間內得到更優的運動效果是非常重要的壹個點。

可以看到,運動app的月活在在近幾個月達到了壹個相對穩定的狀態,月活在7000萬左右,可能是由於季節的變化,冬天不適合運動,活躍度就是熱愛運動的那些,

Keep註冊用戶已達到了1.5億以上,但是月活只有897.7萬,大概只占到了6%,對比上圖,2018Q1運動app的活躍度大概在6000萬,這說明對於keep來說市場還非常廣闊,在市場這塊keep所面臨的問題是如何將龐大的用戶量轉變成粘性用戶,獲得更大的流量。

Keep從上線到現在壹直專註於提供優質、系統的運動健身課程,致力於提供健身教學、跑步、騎行、交友及健身飲食指導、裝備購買等功能,努力解決用戶在運動健身中的痛點,並依托著強大的用戶基礎,開始向線下發展Keepland,致力於發展成為更加方便的“壹站式運動服務”。

由圖可知,女性的比例要偏大壹些,占56.76%,keep作為壹款提供可隨時健身課程的app,對於壹些女性來說滿足了想要變美又不用出門運動的心理,男性的話可能更願意去健身房進行力量型訓練,猜測因此出現女性比例較高的現象。

19~45歲的群體占據了90%以上的比例,綜合線下健身房和生活中進行鍛煉的人群來看,這個年齡分布和線下分布基本壹致,最有需求最有經歷去鍛煉的人群分布在26~35歲。

由圖,壹二線城市用戶基數較大,表明在壹二線城市生活的人們更註重身材、健康,願意花費時間去管理。

作為社交類app排名第壹的keep,其活躍時間與整體應接近重合,活躍時間呈現兩個波峰——上午11:00-13:00,晚上18:00-22:00,其中在21:00達到峰值,但在白天的其他階段,活躍度並沒有降到很低,但是大部分用戶不可能在工作時間也能夠壹直健身的,這就說明,keep打造的“具有社交屬性的移動健身工具”核心定位中社交這壹模塊也做的非常成功。

不同於傳統的健身房,用戶使用keep健身是沒有固定地點和時間的,身邊也不壹定有課程中所需要的器械、協助工具等,而且不同的用戶對課程的需求、健身的目的也是不同的,這就需對課程的豐富性要求較高等,可推測可能出現的場景有:

1)太胖了,想減肥

2)太瘦了,想增肌

3)想塑形

4)健身房太貴了

5)沒時間去健身房

6)看上了課程裏的瑜伽墊……

7)三分靠練七分靠吃,不知道怎麽吃

8)下了app,沒有動力練

9)不知道練什麽

10)?想要有人陪著壹起練或者督促著

11)?……

總結來看就是圍繞想鍛煉的壹切問題。

根據上述使用場景分析及業務流程不完全列舉需求如下:

1)各種不同的課程分類:減脂、增肌、塑形、拉伸、跑步、碎片化訓練、hit等

2)根據身體指標制定訓練課程表

3)推薦健身食譜

4)keep品牌商城售賣

5)社區模塊和膜拜的大神壹起訓練或者咨詢大神遇到的問題

6)發布動態keeper幫忙指導

7)參與打卡、活動上精選

8)……

Keep最重要的兩個核心就是“課程”和“社交”,“課程”是keep平臺經過研究發布的,app需要做的就是保證視頻的可觀看性和流暢性即可。但是“社交”這個模塊必須要做到給用戶良好的體驗,既要做到引導用戶去社交又不能使用戶反感,否則最基礎屬性為健身工具的keep很容易會造成用戶的流失,產品在設計的時候必須做好對整個流程的把握,吸引用戶去社交,提高用戶的滿意度。

Keep主要采用了標簽式導航設計,這種設計方便用戶找到當前入口位置,分為運動、發現、社區和我四個,但是由於keep涉獵範圍太廣,為了用戶更加方便地檢索,又在(除了“我”)每個標簽裏加入了頭部導航條分類。

雖然每個標簽都加入了分類,但是用戶在使用過程中由於信息量太大還是會有可能造成迷失,所以app應盡量在用戶需要的時候鏈接到用戶想要的功能,比如“發布動態”功能,要考慮到用戶在app使用中可能會碰到的場景,在不同的場景中放置該功能,提升用戶體驗。對於keep來說,對用戶行為進行分析提升用戶體驗就顯得比較重要了。

Keep從2015年2月4日上線以來,快速叠代,半個月到壹個月到時間基本就會完成壹次叠代,這裏我從每個版本中選出了重要叠代點進行展示。

從叠代路徑中可以看出從keep從壹開始就把自己定位於“具有社交屬性的健身app”,著力於打造良好的社交體驗和課程優化,在課程上進行縱向發展涉及多種健身領域如跑步、行走、瑜伽等,同時通過對用戶多維度運動數據進行收集及處理,使用大數據分析來為用戶做出更科學的指導課程,使得用戶的粘性不斷增大。在社交方向,keep在開放社區後發布動態的門檻降低,不斷優化在發布動態過程中遇到的問題,對每壹步進行分析,降低用戶在發布動態時的流失量,社區的內容越來越多,吸引了更多的用戶進入社區。

Keep也並沒有止步於社交和健身,在v3.0.0版本中開啟電商道路,從運動工具向平臺轉型,希望壹站式解決用戶的運動問題,但是並沒有在電商這條路上大力發展,而是開啟了線下keepland。

這個模塊是分為“課程專題”和“全部瑜伽習練”的,但是我在剛開始練習keep的瑜伽時,非常迷茫,我究竟該從哪裏練起,瑜伽小白該怎麽入門呢?對於健身來說我們選擇適合自己強度的就可以,但是對於瑜伽,如果不註意身體的接受程度和基礎細節,很容易造成身體上的損傷。

在專題課中,雖然是瑜伽入門,但並不算真正的入門,對體式沒有詳細的講解,只是跟著做體式,所以建議在瑜伽這個模塊中可以更精細壹點,可以加入瑜伽體式講解課程,這對後面的訓練會更有幫助。

比如我想練好下犬式,但是根據keep上課程的指導,我發現還是做不好,於是在keep上搜,搜到了相關的話題,但是這裏keeper們要不就是非常官方從網上就能搜得到的答案,要麽就是自己其實也沒有做太好,這就造成了很糾結的問題,有問題但是得不到解決,發起話題得到消息太多,不能有效的篩選,有很多keeper回答問題只是擺了壹個很漂亮的下犬式滿足自己的虛榮心。

建議keep可以出壹個問答的功能,類似於分答的簡化版,讓提問者和回答者都有利可圖,兩邊都受利,同時又解決了用戶遇到的問題。

Keep的社交可以說是非常成功,用戶在練習完課程完成打卡後,app會自動跳轉至社區模塊,引導用戶進入社交區域。

Keep會根據大數據來分析為妳推薦什麽類型的動態及大神,大家都有惰性,健身最大的攔路虎就是惰性,但是這個時候keep給妳推薦的動態,清壹色的標準動作、完美身材、90分的顏人還這麽努力在鍛煉,妳說妳懶,有理由嗎?

這就是keep的激勵體制,做的非常出色,我經常刷著刷著壹個小時就過去了,這就引導了用戶去向大神看齊,更努力地去鍛煉去輸出,增加了社區的活躍性。

官方還經常發出壹些話題,比如#用汗水打敗時間等,引導用戶產生內容,同時上精選的大部分都是身材改變非常大的,特別能刺激到用戶的,給用戶傳導了壹種“只要練,自己也能成為 sex 的人”,時刻刺激用戶。

但同時用戶在鍛煉過程中難免會出現疑問,就會出現我上邊所提到的問題得不到解決的情況。

keep 走到現在,在眾多 app 中脫穎而出,雖然還是存在壹些問題但是現階段來看已經算是非常成功了,依靠著忠實的用戶基礎,大力發展線下 keepland ,在電商方面比較克制,已經逐漸發展成為了壹個品牌,期待keep大放光彩。