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如何完善工作流程

如何完善工作流程

如何完善工作流程,在工作中常常需制定相應的流程。—個完善合理的工作流程不僅可以把員工從繁冗的工作中解脫出來,而且能大大提高員工的工作效率。那麽,如何完善工作流程?

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1、建立工作流程

每項工作的完成過程都有壹個固定模式,這個模式可以指導執行人較好地完成工作。

例如,壹提到做壹道菜,很多人就會想到買菜、做菜。買菜是必不可少的,不過這個步驟和其他補充原材料的過程都只是前期準備工作。最關鍵的壹步是炒菜。要想做出壹道色香味俱佳的菜肴,要按照壹定的程序壹步步地去做,壹旦哪個環節出了差錯,整道菜就毀了。如要先將蔬菜在開水裏燙過再放入鍋中翻炒,就很有可能做出壹道完美的菜肴:但如果先炒、再燙,那恐怕就會很難吃。壹個團隊完成某項任務時也是如此。如果不按照壹定的順序進行,就會產生許多麻煩。

所謂工作流程,是指完成工作任務的事項的流向順序。工作流程包括很多內容,比如工作過程中的環節、步驟和程序等。通俗地說,工作流程就是要明確完成任務需要做什麽、怎麽做、按照什麽順序做。也就是說,在具體的工作實踐中,領導者頭腦中要有壹個“箭頭”。所謂的“箭頭”,即在面對冗雜的工作內容時,要抽絲剝繭,準確地判斷出應該先做哪壹步,再做哪壹步,從而建立壹個能減輕工作壓力,並提高工作效率的工作流程。

2、簡化工作流程

通用電氣前CEO傑克·韋爾奇說過這樣壹句話:“管理效率出自簡單”很多團隊已經意識到了簡化工作的重要性,員工在面對壹堆毫無頭緒、十分復雜的工作表時,是很難有工作積極性的。所以,無論是從提高工作效率還是對員工的“人性化”管理方面考慮,領導者都應盡量簡化工作流程。

簡單管理是團隊管理中的壹個很好的管理模式。簡單管理不僅是對領導者的工作要求,同時也是對員工素質的要求,因為簡化工作也是優秀員工的壹個必備素質。

寶潔公司就有壹條標語:壹頁備忘錄。這是寶潔公司多年來總結的重要管理經驗。公司中任何超過壹頁的建議或方案都屬於浪費。“壹頁備忘錄”也是對員工提出的嚴格要求,因為員工首先要把工作內容“吃透”,然後經過歸納,總結出不超過壹頁的文字內容。

壹個完善的工作流程不僅會減輕員工的工作壓力,還有助於領導者站在全局的角度來管理團隊。清晰的工作流程可以給予團隊各部門明確的任務指向,並且到了哪壹步、指向哪壹步都有明確的劃分,這樣員工的執行力和工作效率才會較高。

3、審查工作流程

對工作流程進行建立和簡化後還要再進行工作流程的審查,甚至重排。重排工作流程是將所有作業環節按照合理的順序重新排列,或改變其他要素順序後,重新安排各作業環節的順序和步驟,也就是通過調整各環節的作業順序,使作業更有條理,工作效率更高。

那麽,怎樣才能保證流程的合理性呢?

(1)衡量各環節的合理度。

員工提出“何人、何處、何時”三個問題,來檢驗流程中各個環節的安排是否合理。壹旦發現不合理之處,立即重新排序,使各環節都保持最佳順序,從而保證工作環節的有序性。對各環節合理度的衡量,可以從以下三個方面開始。

①何人:該環節由誰操作?操作技能是否嫻熟?該環節的工作是否是該員工最擅長的?是否存在崗位與員工能力不匹配的現象?

②何處:各環節的操作場所之間距離是否合適,是否便於工作交接?如果將某此環節的操作場所調換,是否可以縮短工作交接的時間?調整設備儀器的擺放位置後,操作者使用起來是否更加方便?

③用多少時間:何時開始,何時結束,在各個環節之間的移動時間、等待時間、加工時間,以及由於機器故障、部件無法到位等問題引起的延遲時間分別是多少?時間安排是否過於緊湊而使員工感到緊張、疲勞?如果時間安排過於寬松,是否難以在交期前完成任務?

(2)理清邏輯順序。

工作流程中可能只有幾個環節,也可能有數以百計的作業環節。如果對各環節排序不當,將造成將造成工作秩序混亂,無形中延長作業時間。環節順序的安排是否符合邏輯、是否清晰,可以從以下兩個方面評價。

①是否等待:壹個環節完成後,員工是否需要等待其他環節結束,才能***同進入下壹環節?

②是否混亂:壹個環節的開展,是否需要下壹環節的完成結果作為輔助? 壹旦出現等待或混亂的狀態,必須采取以下方法予以調整。

③減少等待:了解完成各環節工作作業需要的時間,提前處理等待的環節,保證各環節不必等待即可與其他環節壹起進入下壹環節。

④避免混亂:了解各環節之間的聯系,分清哪個環節應在前、哪個環節應在後,前壹環節結束後才能開展後壹環節的作業,以保證各環節之間的有序性。

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工作流程怎麽寫

工作流程的制定要根據具體任務的情況進行,以我們公司為例。在長時間的嘗試和修正之後,我們最終將我們的工作流程核心確定在了3個方向。計劃、記錄、總結。

對於員工來說這是壹個個人成長的機會,也提高了工作效率;對於企業管理者來說,方便掌握員工的工作飽和度,同時能夠隨時了解到員工工作中遇到的問題,並盡快的給予幫助。

做計劃。寫計劃是為了能夠讓員工養成有目標的習慣。我們結合日事清軟件,將做計劃分成兩步,收集&整理。收集是將所有的事情添加到日事清收納箱,整理是將收納箱裏面的計劃分類都四象限表格。這樣避免了年輕人註意力不集中和過度思考的`問題。

做記錄。每個人的記憶能力都是有限的,而我們每天面對的工作內容不盡相同,所以做記錄是為了能夠減輕記憶壓力,隨時能夠了解任務的詳細情況。日事清軟件在這個方面為我們提供了看板功能,不但能夠方便做任務記錄,而且在團隊溝通上每壹個任務都有單獨的討論區,實現在線即時溝通,減少了時間成本。

寫總結。寫總結對於個人來講能夠進行階段性回顧,對員工個人的成長是非常必要的。對於企業來講,方便管理者了解員工的工作飽和度和員工在工作終於到的問題,並及時給予幫助。但幾乎沒有多少人開始就有寫總結的習慣,即便寫了也堅持不了多久。日事清提供了自動生成工作總結功能,在此基礎上略加修改,循序漸進的培養寫總結習慣。

就像生產壹個產品壹樣,無論是怎樣高大上的願景和設計,落實到實際的操作中都是要從最不起眼的原料做起。工作流程管理也是壹樣的,豆腐渣蓋出的房子再華麗也不實用,根基才是最重要的,而企業的根基並不是靠夢想就能搭建的,而是要適合自身的人才。

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怎樣制定工作流程

了解任務

妳必須熟悉這項工作任務的全部內容,從開始到結束,不放過任何壹個細節及問題。

任務分解

將任務進行分解,按照時間節點、涉及人員、物料、方法、同步推進、順序推進等進行劃分,而後再細化提交、討論、監督、審核、責任等模塊。

相關溝通

在流程中涉及到的部門和人員要與其進行充分溝通,對於環節問題進行討論,並確定流程範圍內的相關責任問題,確保人與環節能夠對接。

流程要素

要素涵蓋任務內容、任務量、分類任務節點、涉及人員、結果指標、時間要求、監督人、審核人、確定、責任、備註說明等。

流程釋義

流程分類後,要對流程進行解讀和釋義,發現其中問題,看是否有簡化的方法,而後進行完善,再解讀,直到能夠很好的描述壹項工作的全部環節。

召集討論

組織召開會議,邀請環節負責人到場,逐條解讀分析,並記錄問題予以解答、修改、完善。

抄送備份

已經確定的流程,要抄送所有與會人員。同時,備份存檔。