95311轉人工客服的方法如下:
1、在手機界面找到“電話圖標”，並點擊打開。
2、在撥號盤輸入95311。
3、點擊撥打選項，然後耐心等待接通。
4、接通後，會聽到AI智能語音提示，直接說出“轉人工”或者“人工客服”，等待轉接至人工客服即可。
95311介紹：
95311是中通快遞客服電話，中通快遞股份有限公司於2002年5月8日在上海成立，是壹家集快遞、物流及其他業務於壹體的大型集團公司，註冊商標“中通?”、“zto?”。中通快遞現已成為國內業務規模較大、第壹方陣中發展較快的快遞企業。
中通快遞2019年繼續保持了穩健的發展態勢，全年完成業務量121.2億件，同比增長42.2%，超出行業平均增速16.9個百分點。市場份額較2018年擴大2.3個百分點至19.1%。
盈利水平保持了持續穩健的增長，全年調整後凈利潤較上年同期增長26.0%，超出市場預期。服務質量方面，在申訴率、公眾滿意度方面中通也保持了領先。
中通快遞的經營範圍為:國內快遞、國際快遞（以上郵政企業專營業務除外），從事海上、航空、陸路國際貨物運輸代理、倉儲服務、搬運裝卸服務。
國內貨物運輸代理，企業形象策劃，市場營銷策劃，公關活動策劃，企業管理咨詢，商務信息咨詢，供應鏈管理，機械設備租賃，銷售機械設備、機電產品、電子產品、通訊器材、服裝鞋帽、辦公設備及用品，設計、制作、代理、發布各類廣告。