打電話12315投訴，壹定程度上是有用的。
12315消費者投訴舉報程序:
1，接待。12315消費者投訴舉報中心應當認真受理消費者通過電話、書面、網絡、來訪等方式進行的投訴、申訴和舉報。
2.註冊。對消費者的投訴、申訴、舉報應當進行登記，詳細記錄被告的姓名、單位名稱、電話、郵政編碼、違法事實、相關線索和證據；應認真記錄投訴人的姓名、地址和申訴要求。
3.接受。對屬於工商行政管理部門職權範圍內的投訴、申訴和舉報，應當依照消費者權益保護法等工商行政管理法規的規定予以受理。
4.正在處理。事實清楚、情節簡單，適合適用簡易程序當場查處的案件，應當由受理機關或者有管轄權的工商所及時辦理；需要立案偵查的案件，由相關職能機構按照工商行政管理機關內部職責分工辦理。
消協投訴電話12315有用。根據有關法律規定，各地消費者協會受理各類投訴，應以地域管轄為主，分級管轄為輔，就近受理為原則。
12315受理範圍:消費者為日常消費需要購買、使用商品或者接受服務的咨詢、投訴；舉報銷售假冒偽劣商品、虛假宣傳、不正當競爭或者其他違反市場監督管理法律法規的行為；涉及食品、藥品、醫療器械、化妝品、消費品、特種設備質量安全、產品價格、知識產權等方面違法違規行為的投訴舉報。
12315投訴後果
1.消費者投訴到12315後，消協將組織消費者與商家協商解決。如果商家與消費者協商不成，消協將向工商行政管理部門反映此事。工商行政管理部門將對商家的行為進行調查，並根據調查結果對商家進行行政處罰。包括吊銷營業執照、罰款、沒收違法所得、責令停業等。；
2.商家侵害消費者權益。消費者在12315投訴後，消協(12315為消協電話)會組織商家協商解決問題。如果商家和消費者協商不好，消協會向工商行政管理部門反映此事。12315只是在工商局設立的消費者投訴處理機構。它從公平公正的角度處理消費者投訴，壹般只調解不處罰；
3.如果商家被投訴侵害消費者權益，工商行政管理部門將對商家的行為進行調查，並根據調查結果對商家(企業、商家)進行行政處罰。包括吊銷營業執照、罰款、沒收違法所得、責令停業等。；如果商家侵害了消費者的權益，消費者可以向法院對商家(企業、商家)提起民事訴訟，要求商家進行各種賠償。
法律依據:
消費者權益保護法
第十五條
消費者有權對商品和服務以及消費者權益的保護進行監督。消費者有權對侵犯消費者權益的行為及其工作人員在保護消費者權益方面的違法失職行為進行檢舉和控告，有權對保護消費者權益提出批評和建議。