[經典回顧]
在古代的時候就有諺語:“佛要金裝,人要衣裝”、“人靠衣裝馬靠鞍”。
在現代也是壹樣,在我們和客戶交往的過程中,自己的儀表和著裝往往決定著別人對妳印象的好壞。
也許有人會說,現在經濟條件不太好,邋遢點沒關系,等以後有條件了再註意吧。其實不管自己的收入是否允許我們去滿足對衣服的要求,但是幹凈舒適、樸實大方的著裝,親切有禮的儀態既是對自己的尊重,也是給他人的尊重。
另外,我們還要懂得在什麽場合,穿什麽樣的衣服,需要畫什麽樣的妝。比如,在平常休息聊天的時候,就應該穿休閑裝,這樣更容易讓他人接近妳;在與客戶交往的時候,就要穿的簡單大方壹點,這時候切忌濃妝艷抹,畫壹點淡妝就可以了。
把自身打理好,不僅能夠給客戶留下壹個好的印象,還能給妳增添很多的自信。
作為壹名銷售人員,想要從客戶哪裏取得尊重,我們首先就要把自己進行包裝打扮,讓自己值得他人去尊重,這樣才能與客戶正常地交往下去。
[案例分析]
劉玉剛大學畢業,女孩子嘛,總想讓自己在人群中第壹個被認出來,都用壹種驚訝和贊賞的目光看著自己,喜歡被關註。每天劉玉都要花上壹個小時來裝點自己,畫壹個濃濃的妝,把自己弄得神秘兮兮的,身上的衣服也總是緊趕著潮流,前衛又時尚。身上掛買了大大小小的首飾,走起路來叮叮地響。
劉玉壹直未找到合適的工作,於是在朋友的介紹下,去壹個公司做了壹個前臺的接待。面試官看了眼劉玉,婉轉的告訴她:“公司是壹個比較正式的地方,裝容盡量適宜,不要太過隨性,因為不是就妳自己,妳這樣做就是對客戶的不尊重,就是對公司的不負責,損壞了公司的形象”。劉玉聽後,心裏不以為然,無奈為了工作,不得已把自己煥然壹新,規規矩矩。
後來,有壹件事讓劉玉徹底的意識到了,裝容是多麽的重要,自己的行為是怎樣的失誤。劉玉的工作不固定,有時候要隨叫隨到。某天下午。劉於壹身惹眼的裝扮出去和朋友聚會,但是突然壹個突然的電話讓她去機場接機,她來不及換,就匆匆上陣了,結果可想而知。
那天的事情讓她印象太深刻了,差點丟掉壹個生意。
由於事先沒人通知,她匆匆趕到的時候,客戶已經下機了,自己當時的狼狽只有自己知道,還好客戶不介意。劉玉在路上壹直給客戶講解自己公司現在的情況。她說話的時候喜歡手嘴並用,因為自己當時手上帶的裝飾太多,壹直叮叮當當的。她當時並沒察覺客戶有何不對,只見客戶眉頭老皺,眼神兒看著別處。終於客戶告訴她自己現在不舒服,有點兒頭痛。劉玉壹聽突然意識自己又惹禍了,心裏不是滋味。
果然,客戶不同意和公司合作了,原來的合作項目也取消了。公司方面不知道為什麽,清楚原因後就把劉玉狠批了停職了。由於劉玉自己的舉止讓客戶反感,感到自己不受尊重,自尊心受傷了,合作自然結束了。後來在公司的努力下,做了很大地讓步,客戶才同意繼續。
事情很簡單,卻也令人不得不深思。原來裝容是如此的重要啊,會是妳與他人之間尊重的前言。
劉玉剛大學畢業,沒有太多的服務方面的禮儀經驗,自然對裝容沒有特別的概念。她覺得自己高興就好。過多地關註自己,但是忘記了去尊重別人,忘記了自己是在服務行業,代表的是公司的形象。公司的名譽受損了,自己肯定會受牽連的。
從客戶來看,自己大老遠地飛來了,就是來和妳談生意的,是對妳們的尊重。妳們公司的員工服裝不得體不說,還壹直手舞足蹈,好像別人不知道她手上有多少鈴鐺似的。
客戶自己本來旅途勞頓,身心疲倦。在他看來,劉玉的所作所為,沒有起到好的效果,適得其反,就是不尊重他,沒有把自己當回事兒。客戶自己心裏肯定不樂意了。
總之,裝容真的是很重要的。因為我們都是環境中的人,就要和這個環境和諧,盡量適應。不然就會突兀,令人感到別扭。其實,在上班的時候或是出去應酬,也不用太為裝容煩惱,只要於適合自我與需要就好了。
[巧手點金]
在平常的生活中,往往不同的職業,要有不同的生活態度。如果妳期望處處受歡迎並且得體的人,不妨在不同的場合,為自己準備不同的裝容,既符合自己的身份,又和當時的環境相和諧。
古人雲:雲想衣裳,花想容,由此可見裝容對壹人的重要性。
那麽,怎樣的裝容才是合適的呢?
首先,符合身份。俗話說,幹什麽想什麽,因此就要求妳的裝容能夠體現個人的氣質和修養,與自己企業的形象,自己的工作相符。
其次,註意裝容的忌諱。工作時,女性不要穿過於鮮艷、暴露、雜亂、透視、短小、緊身的衣服,畫濃淡適宜的妝。當然在社交場合和朋友聚會的時候,把自己打扮成時尚前衛是可以的。
男性最好穿正裝,謹記三色原則,就是身上顏色必須在三種之內;三壹原則,鞋子、腰帶、公文包必須統壹;三大禁忌,袖口商標拆掉,穿夾克戴領帶在正式場合不配套,正式場合襪子顏色統壹,商務交往中白色襪子和尼龍襪子不穿最好。
最後,揚長避短。因為每個人身材比例不同,高矮胖瘦都有,這個時候穿衣服就要註意了。商務交往的過程中,要特別的註意。再如,有的人腿行不漂亮,就不要穿裙子了,可以穿褲子,借以避短。
壹個人的合適裝容不僅可以使自己漂亮,同時還能展現自己的品味和修養。在妳和客戶交往的過程中,妳不僅會因為自己適宜的裝容自信滿滿,同時也會讓他人感受到尊重。那客戶對妳肯定會在印象上給妳滿分,妳們的合作也會順利好多。
或者說,從壹個人的裝容,就可以讀出這個人,怎樣的性格和對生活工作的態度,這對妳在職場中都是很重要的。所以,無論男女,註意自己的裝容吧,不壹定要名牌、昂貴,幹凈、樸素、舒服適合妳出入的場合就是最棒的。