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競爭研究類報告定制服務流程?

競爭情報的知識普及、方法技能介紹往往與系統的推廣結合在壹起。近幾年則出現了壹些專做競爭情報的培訓公司。目前主要是壹些高等院校和科學協會介入了這種培訓服務,院校甚至開設了研究生課程班。

競爭情報已經逐漸被廣大企業所認識和接受,開始頻繁地出現在企業運營和管理的議事日程中。不少咨詢服務商也開始在各自的咨詢業務當中增加了競爭情報方面的內容,很多市場研究和營銷咨詢公司也在從競爭情報的角度為自己的用戶提供相關服務。下面我們就對市場上競爭情報的幾種主要服務模式進行壹些介紹。

壹、競爭情報知識培訓

國內的競爭情報知識培訓開始於十多年前,真正的商業化運作是在2000年前後,競爭情報系統的IT開發商起到了重要作用。競爭情報的知識普及、方法技能介紹往往與系統的推廣結合在壹起。近幾年則出現了壹些專做競爭情報的培訓公司。目前主要是壹些高等院校和科學協會介入了這種培訓服務,院校甚至開設了研究生課程班。培訓講師多出自院

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校,少數來自企業。培訓內容多以競爭情報的重要性、信息搜集方法、分析方法為主,也介紹少量企業競爭情報案例。這種培訓大半是知識普及性質的。很多企業進行普訓的目的很明確——掃盲。這是很多企業對於競爭情報的理解和認識的現狀所決定了的。

二、競爭情報實地調研

2000年前後,隨著很多行業競爭日見激烈,不少企業希望了解更深入的競爭信息用於決策需要,但是原有的問卷深訪、信用報告的方式已經不能滿足客戶這種需求,於是有極少數市場調研企業嘗試實地調研。通過調研人員與目標對象、目標對象關聯企業大量的人員接觸,去獲取有價值的、更深入的競爭信息,再結合官方資料、公開信息綜合進行分析。這種服務針對性強、解決問題及時性高,很受競爭情報意識強的企業的歡迎。目前市場上能夠較規範運作實地調研項目的咨詢服務商很少。

三、競爭情報監測服務

競爭情報監測服務通常有兩種形式。壹是在商品終端通過建立固定監測點,定期收集各品牌銷售量情況,然後通過

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科學的統計學和數學模型,推算出整體市場規模和各品牌的市場占有率。這種形式主要適合於家電和快速消費品領域。二是信息服務廠商為企業提供代理信息搜索和監測的服務,企業可以委托並定制特定主題關鍵詞的搜索和監測服務,以登陸到服務網站或以電子郵件接受搜索到的信息內容。

四、競爭情報軟件

企業競爭情報系統是IT軟件開發商基於管理信息系統的思想,為企業建立基於計算機網絡的競爭情報搜集、整理、存儲和***享發布系統。由於競爭情報系統需要結合企業的信息基礎設施和業務流程進行定制化的設計和開發,通常競爭情報系統軟件提供商會根據用戶企業的實際情況和業務特點對自己的軟件系統進行本地化開發,或者在已經開發成的基礎框架系統上重新開發。由於這些軟件廠商對於競爭情報系統的技術側重點不同,提供的競爭情報功能也各不相同。壹般認為,壹個企業競爭情報系統應該能提供網絡信息自動搜索功能,比如網絡爬蟲,搜索代理等;競爭情報(信息)分類和整理功能;信息發布和權限控制功能;競爭情報分析支持工具;競爭情報處理流程管理功能;事件和關鍵競爭變量預警功能。

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五、競爭情報咨詢

目前國內企業逐漸有了競爭情報的意識,更多的企業期望競爭情報作為日常工作來開展,以發揮更高的效率和作用,因此就有了競爭情報咨詢服務。這方面的服務主要是從競爭情報戰略規劃、競爭情報組織構建、競爭情報培訓、競爭情報導入等方面協助企業建立完整的競爭情報系統,很多外資企業設立了首席情報官(CIO),表明是有建立完善的競爭情報系統的。

六、信用報告

信用報告在國外有多年的發展,目前已經有較固定的格式。尤其是外資企業當時進入中國時,較少咨詢服務商提供競爭對手的信息,基本就依靠信用報告形式了解競爭對手情況,目前還有不少外資企業沿用這個習慣定期了解競爭對手。信用報告主要是通過官方資料、電話訪問、公開信息進行綜合分析。