第壹章管理概論
管理的本質是協調不同成員在不同時間和空間的努力，以有效地實現組織的活動。
管理者需要遵循壹定的原則，使用方法和工具。
需要考慮的時代背景:全球化、信息化、市場化。
第壹節是管理的內涵和本質。
|管理對象:個人活動，團體活動。
l管理學研究對象:人類有組織的群體活動。
組織的概念:動詞:管理的功能，甚至是管理的代名詞；名詞:集合是指壹群人為了達到某個目標而聯合起來共同行動。
本組織的特點:
(1)壹個組織由兩個或兩個以上的成員組成。壹個組織的社會生活可能是永恒的，它的成員可能會經常發生變化。
(2)有明確的目標。有明確的目標是組織的基本特征，達成壹致的目標是實現個人目標的基本前提。
(3)有專門的活動。不同組織之間的區別更可能在於活動的內容、形式、特點和性質的不同。組織不僅是人的集合，也是資源的集合，組織活動的過程本質上是人和物的組合和變化過程。
(4)壹定程度上獨立存在。壹個組織的存在和發展離不開特定的環境。壹個組織的存在主要是為其當前和未來成員的利益服務。
企業概念:根據市場反映的社會需求，組織和安排某種商品的生產和交換的社會經濟單位。
社會經濟發展的水平和速度在很大程度上取決於微型企業活動的效率。
企業的經濟活動:
(1)資源籌集(生產經營活動的基礎工作)。
(2)資源轉換。
(3)產品銷售或結果處理。
投入的基礎資源:(1)人力資源；(2)物質資源；(3)財力。
資源轉化的過程:企業產品的制造過程。
企業活動背景:(1)資源稀缺；(2)結果是外在實現的；(3)企業產品的制造過程是生產者的聯合勞動過程。
資源稀缺的雙重含義:(1)資源本身是稀缺的；(2)獲得資源的機會有限。
管理的概念:管理是管理者為有效實現組織目標，運用相關知識、技術和方法，對組織活動進行決策、組織、領導、控制和創新的過程。
管理的基本特征:
(1)目的是有效實現組織的預定目標。以較少的資源消耗實現組織目標的有效手段。
(2)管理主體是具有特殊知識，運用特殊技術和方法進行特殊活動的管理者。
(3)管理對象是組織活動及其參與要素。活動的過程就是消耗和利用不同資源的過程。
(4)管理是壹個包括多個階段和多項任務的綜合過程。
管理工作的內容:為了提高資源的利用效率，保證正確的人以正確的方式在正確的崗位從事正確的工作，管理者要做包括決策、組織、領導、控制、創新等壹系列工作。
(1)決策:在未來的活動中選擇合理的方案。制定行動計劃的實質是將決策目標在時間和空間上分解到各個部門，並對工作提出具體要求。決策是管理的主要職能。
(2)組織:崗位設計、制度設計、結構設計、崗位匹配。
(3)領導力:運用權力和能力指揮和影響下屬的管理活動，努力實現組織目標。
(4)控制:保證組織系統按預定要求運行的工作。
(5)創新:通過創新功能實現技術變革、人員優化和組織活動的調整。
管理的本質:
(1)對人或人的行為的管理。
(2)調整組織成員在活動中的行為。引導成員與企業目標保持壹致，管理者的任務是協調組織活動中不同成員的行為和貢獻。
合作意願的實質是組織成員將部分控制權交給組織。
協調是指組織成員按照管理者的要求做出相應的行為。行為類協調的前提是行為的可預測性。
可預測行為的本質是圍繞規則的建立、運行和持續改進來組織協調的管理活動。
科學藝術的管理。管理理論和工具是科學的，管理實踐具有藝術特征。
管理的自然屬性和社會屬性。
管理是在壹個組織中整合和協調人的活動和組合資源的過程。
管理的預期目的是管理主體利益和意誌的體現。
第二節管理的基本原則和方法。
管理的基本原則:
(1)以人為本。管理的第壹原則。既是“靠人管”，也是“為了人管”。“為民管理”的根本目的是為人服務，既提高了活動效率，又充分體現了員工的社會價值。
(2)系統原理。系統是指具有特定功能的有機整體，由若幹相互依存、相互作用的要素或子系統組成。
(3)效益原則。效益是指組織目標的實現與實現目標所付出的成本之間的比例關系。“做正確的事”是追求效益的前提，“用正確的方式做正確的事”是實現效益的保證。解決有限的資源和無限的人類需求之間的矛盾。
(4)適度原則。
系統分類:
(1)系統分為自然系統(僅由物質構成)和人造系統(人們為達到某種目的而有意識建立的系統)。
(2)系統是否與環境相互作用分為封閉系統和開放系統。
(3)系統狀態是否發生變化的分類:靜態系統(不隨時間變化)、動態系統(隨時間變化)、人工、開放、動態系統。
(1)完整性。它是壹個基本特征，主要表現在兩個方面:構成和功能。
(2)相關性。系統各要素相互制約、相互影響、相互依存。
(3)有序性。有序運行主要表現為層次性和方向性。
(4)與外部環境的相互作用。壹方面要根據環境改變自己，另壹方面要通過自己去影響和改造環境。
根據系統論，管理應該重視。
(1)處理的問題都是系統的問題。兼顧局部與整體，內部與外部，現在與未來。
(2)要有層次觀。
(3)要有發展的眼光。
管理的基本方法:
(1)理性分析。管理的科學性建立在理性分析的基礎上。
(2)直覺判斷。直覺是快速邏輯思維過程的結果。
管理的基本工具:
(1)冪。權力被理解為命令和服從，是單向的，影響力是雙向的。不完全平等的權力地位是權力關系的基本特征，具有不同的影響力和不同的權力資源。權力資源包括職位或職務的權力(專業知識或技能)和非正式的個人影響力(個人素質)。
(2)組織文化。組織文化的核心是組織成員普遍認同的價值觀，以及由價值觀決定的行為準則。價值觀是核心，行為準則是具體要求。組織文化對組織成員的影響是持續的、普遍的、低成本的。
第三節是管理活動的背景。
管理學背景:全球化和信息化是世界的兩個重要特征，市場化是中國經濟生活的規律。
(1)全球化。指公司在各個國家和地區的收入份額，資產擴張程度，以及資本、商品和信息的交換情況。需要了解大環境(國家和文化)和任務環境(供應商、競爭對手、客戶、賣家、勞動力市場、工會)，掌握關鍵能力(國際商務知識、文化適應能力、同理心和創新能力)。
(2)信息化。它既是壹個過程，也是壹種狀態，是指應用信息技術所達到的新的形式或狀態。
(3)市場化。指在開放的市場中，通過市場機制(看不見的手)而不是行政命令(有形的手)來實現資源配置。市場機制包括價格機制、供求機制和競爭機制。
企業信息管理:(1)企業資源規劃(ERP)(2)客戶關系管理(CMR)(3)供應鏈管理(SCM)(4)辦公自動化系統(OAS)(5)雲平臺(6)大數據。