中國石化客戶服務中心正式開通95388-0人工服務，同步上線運行的客戶服務系統實現對客戶服務信息的線上受理和統壹管理，標誌著中國石化客戶服務能力邁上新臺階。
現階段，95388-0人工服務主要涉及化工銷售、潤滑油和易派客客戶服務業務，油品銷售業務暫直接轉接至油品銷售客服中心處理。人工服務的開通為客戶解決問題提供了更便捷的渠道，如有對中國石化產品、服務的咨詢、投訴、建議等，均可撥打95388-0人工服務尋求幫助。
中國石化人工服務的開通，將更好地發揮客戶服務中心在企業與客戶之間的橋梁作用，不斷提升服務質量水平，樹立中國石化良好品牌形象。
中石化客服
95388客服號碼是中國石化統壹的對外服務號碼，對統壹服務窗口、提升企業形象、提高客服水平具有重要意義。
按總部科技部統壹部署，對95388號碼接入進行了統壹規劃，95388-1轉加油卡（全國）、95388-2轉化工產品、95388-3轉長城潤滑油、95388-4轉煉油銷售、95388-5轉易派客電商平臺，95388-0轉綜合人工受理中心。