1.1零售業概述
1.2零售業態的變化及其理論假設
1.3中國零售業發展趨勢
知識復習問題
個案分析
培訓項目
第二章連鎖經營概述
2.1連鎖經營的概念和特點
2.2連鎖經營的產生和發展
2.3連鎖經營的基本模式
知識復習問題
個案分析
培訓項目
第三章連鎖經營戰略管理
3.1連鎖經營戰略管理概述
3.2連鎖企業的運營和發展策略
3.3連鎖企業的競爭戰略
3.4連鎖企業形象戰略
知識復習問題
個案分析
培訓項目
第四章連鎖經營組織管理體系
4.1連鎖管理系統設計
4.2連鎖經營組織管理體系
知識復習問題
個案分析
培訓項目
第五章連鎖經營網絡的發展
5.1連鎖企業的網絡布局策略
5.2連鎖企業網點的選址
5.3特許連鎖發展
知識復習問題
個案分析
培訓項目
第六章連鎖店商品及促銷管理
6.1連鎖經營商品管理
6.2連鎖經營的推廣管理
知識復習問題
個案分析
培訓項目
第七章連鎖經營管理
7.1連鎖店經營管理概述
7.2店鋪布局和商品陳列
7.3連鎖店經營管理的主要方面
知識復習問題
個案分析
培訓項目
第八章連鎖經營物流與配送管理
8.1連鎖物流概述
8.2連鎖物流配送
8.3物流配送中心
知識復習問題
個案分析
培訓項目
第九章連鎖經營的信息管理
9.1連鎖企業信息化建設
9.2連鎖企業主要管理信息系統
9.3連鎖企業和電子商務
知識復習問題
個案分析
培訓項目
第10章連鎖企業人力資源管理
10.1連鎖企業人力資源管理概述
10.2連鎖企業工作分析
10.3連鎖企業人力資源規劃
10.4連鎖企業員工招聘與選拔
10.5連鎖企業員工的培訓與發展
10.6連鎖企業員工考核及薪酬管理
知識復習問題
個案分析
培訓項目
參考