1.Tik Tok店的客服怎麽設置？
Tik Tok的壹個小店可以設置多個客服，通過設置子賬戶來管理飛鴿的客服。由多個客服處理售後留言，可以有效提高留言回復率和售後質量。
在線客服設置包括在線會話服務和離線會話系統分配。
Tik Tok客服歡迎語是用戶接入人工時顯示給用戶的歡迎語，由系統自動發送，提高商家響應效率和消費者感知。
二、有哪些技巧？
1，當客戶猶豫不決時
應對客戶選擇困難的方法
在銷售的過程中，客戶面對很多產品往往會猶豫不決，這說明客戶對這些產品很感興趣，但並不想全部購買。這就需要我們通過自己的專業知識來幫助客戶分析哪種產品最適合他們的需求，幫助他們做出選擇。這時候壹定要抓住主動權，讓客戶跟著我們的思路走，這樣就成功了壹大半。客戶也會覺得我們很專業，很信任我們。
2.當顧客討價還價時。
砍價是日常消費中的普遍現象。客戶會想要還價，這意味著他對這個產品非常感興趣，但他只是想讓它更便宜。如果回答不好，很容易導致客戶流失。我們來看看顧客為什麽要砍價:怕買多了；愛利用小事情。這樣的客戶不是買不起，而是有占便宜的習慣。
發現了問題，我們來看看解決方案:
告訴顧客店裏的商品價格是統壹的，我們拒絕還價。希望客戶能理解。客服可以對客戶說:您好，非常抱歉，我們的產品價格對所有消費者都是統壹的，不存在議價。希望妳能理解。
面對顧客討價還價的局面
對於愛占小便宜的客戶，我們壹般會從其他活動或者贈品的角度來引導客戶。價格不夠，但是妳下單後，我們可以給妳免郵費或者送贈品，客戶會接受的。
3.當顧客對產品的真實性有疑問時，
客戶會有這樣的疑問主要是因為看不到貨，所以會擔心這個。客服要了解客戶，出具相關證明，取得客戶的信任，比如正規渠道購買商品的證明。如果因為某種原因沒有相關的硬件證明，我們可以把自己的產品和市面上的假貨進行對比分析；或者將產品的歷史銷售記錄展示給客戶；也可以承諾客戶離開1罰款10，有質量問題的產品退貨。
4、如何聯合銷售
聯合銷售是客戶服務提高績效的壹種特別有效的方式。第壹，因為我們贏得了客戶的信任，銷售起來會更容易。第二，因為在購買壹種商品時，顧客很可能需要其他商品與之匹配。比如我們在買壹雙鞋的時候，會考慮到配套的襪子、褲子、上衣。
Tik Tok店客服設置方法到此結束。除了機器人客服，還可以學習壹些人工客服的技巧，人工客服在店裏還是有很重要的作用的。有些消費者不願意和機器人客服溝通。