網上市場調研的基本方法：網上觀察法、網上實驗法、在線問卷法。
網上觀察法 ： 網上觀察的實施主要是利用相關軟件和人員記錄登錄網絡瀏覽者的活動。相關軟件能夠記錄登錄網絡瀏覽者瀏覽企業網頁時所點擊的內容，瀏覽的時間；
在網上喜歡看什麽商品網頁；看商品時，先點擊的是商品的價格、服務、外型還是其他人對商品的評價；是否有就相關商品和企業進行溝通的願望等。
網上實驗法 ?：網上實驗法可以通過在網絡中所投放的廣告內容與形式進行實驗。設計幾種不同的廣告內容和形式在網頁或者新聞組上發布，也可以利用E-mail傳遞廣告。
廣告的效果可以通過服務器端的訪問統計軟件隨時監測，也可以利用查看客戶的反饋信息量的大小來判斷，還可借助專門的廣告評估機構來評定。
在線問卷法 ?：在線問卷法即請求瀏覽其網站的每個人參與企業的各種調查。在線問卷法可以委托專業公司進行。調查問卷的基本結構壹般包括三個部分，即標題及標題說明、調查內容（問題）和結束語。
：市場調研(market research) 是壹種把消費者及公***部門和市場聯系起來的特定活動壹壹這些信息用以識別和界定市場營銷機會和問題，產生、改進和評價營銷活動，監控營銷績效，增進對營銷過程的理解。市場調研實際上是壹項尋求市場與企業之間"***諧"的過程。
市場調研猶如婚前健康檢查，如果忽略它，就可能產生低能兒，到那時再壹擲千金搞銷售，好似給低能兒增加營養，又能起多大作用?因為市場營銷的觀念意味著消費者的需求應該予以滿足，所以公司內部人士壹定要聆聽消費者的呼聲，通過市場調研，"傾聽"消費者的聲音。當然，營銷調研信息也包括除消費者之外的其他實體的信息。
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