我們所處的新媒體時代，正在經歷著由信息網絡、社會網絡到網絡社會的過渡，網絡化的生活方式重構了線下的生活方式，並且線上與線下的生活方式也不斷相互滲透相互交融。因此新媒體時代，危機信息傳播速度加快，機構需要適應這種傳播方式，轉變公關理念，強調“個體”關註，建立迅速及時的應對方式。首先，在公***傳播過程中建立系統的危機公關的預防機制。110周年校慶對於復旦本身就是壹個非常隆重的事件，學校最開始就應該有危機預防意識。其次，危機公關與新聞傳播相結合，建立新聞發言人制度體系。復旦校方此次應該推選經驗豐富的新聞發言人及時向公眾講明情況，嚴防危機公關出爾反爾影響機構形象。最後，也是最重要的，即本著溝通、勇於承擔責任的姿態，關註“個體”，及時回應。新媒體時代，類似事件會迅速成為全國的熱點事件，危機發生時，復旦的反應不太及時，致使事件朝著不利、負面的方向發展。可見，移動互聯網使公關行業自身具有了傳播的特征，亟需加強二者的關聯和相互支撐。
全國人大常委、全國人大教科文衛委員會主任委員、中國公***關系協會會長柳斌傑指出，面對新媒體時代，公***關系要抓住新聞傳播創新發展的新機遇，適應新聞傳播國內國外互相影響、官方民間雙向互動、網上網下互相交織、內容技術融合發展的新特點，整合傳統媒體、互聯網、形象設計、廣告陣地、對外傳播、交流對話、品牌活動等多種渠道，構建政府公關、大眾公關、組織公關、企業公關、危機公關、活動公關等公關平臺，形成有智慧、有能力、多渠道、多平臺的全方位公關力量，全面提升我國公關工作水平。