沃爾瑪的信息化發展過程

20世紀80年代，沃爾瑪將新興的衛星通信技術引入商業流通領域，建立了龐大的私人衛星通信系統，加快商業基礎數據的收集、處理、決策和信息反饋。消費者在市場交易時，其年齡、住址、郵政編碼、購物品牌、數量規格、消費總額等壹系列基本經營數據被記錄下來，納入企業信息對整體銷售情況的動態分析系統。沃爾瑪的各級業務人員利用企業信息系統對這些數據進行實時分類、處理和對比，最終整合成業務信息，比如什麽產品賣得好，什麽時候賣得好，銷售變化周期的規律是什麽，庫存情況如何，什麽時候需要補貨等等。，並實時傳達給決策層。沃爾瑪還與供應商共享其商業信息網絡。在此基礎上，沃爾瑪建立了全球實時采購配送體系，大大降低了商品庫存風險和物流成本，大大提高了市場適應能力。到目前為止，這個龐大的系統仍然是商業領域信息管理的典範。