第壹章管理和管理科學
首先，練習
(A)填寫問題
1.1916、法國實業家法約爾提出，管理是由計劃、組織、指揮、_ _ _ _和控制組成的活動過程。
2.根據彼得的說法？德魯克教授的觀點，管理是基於績效和_ _ _ _的專業職能。
3.所謂_ _ _ _ _是指設定目標，並確定實現這些目標所必須采取的行動。
4.根據亨利的說法？根據mintzberg的壹項被廣泛引用的研究，管理者扮演十種角色，這些角色可以分為三類:人際角色、_ _ _ _ _ _、決策角色。
5.1978諾貝爾經濟學獎得主赫伯特？西蒙提出管理是_ _ _ _ _。
6.管理的本質是協調，協調的中心是_ _ _ _ _ _。
7.根據羅伯特的說法？在卡茨的研究中，管理者應該具備三種技能:概念技能、技術技能和_ _ _ _ _ _ _ _ _。
8.管理的目的是_ _ _ _ _ _ _ _。
9.控制的本質是使實踐活動符合_ _ _ _ _ _。
10.管理的雙重性是指管理既有自然屬性，又有_ _ _ _ _ _ _ _ _屬性。
(2)多項選擇題
1._____職能本身並沒有獨特的表現形式，總是結合其他管理職能來表現其存在和價值。
A.計劃b .組織c .領導d .創新
2.為了保證目標和為此制定的計劃能夠實現，必須具備_ _ _ _ _ _功能。
A.計劃b .組織c .領導d .控制
3.管理者在處理與組織成員和其他利益相關者的關系時，扮演著_ _ _ _ _的角色。
A.人際角色b .信息角色c .決策角色d .領導角色
4.對於基層管理來說，最重要的是_ _ _ _ _ _ _ _ _ _。
A.技術技能b .人際交往技能c .概念技能d .領導技能
5._ _ _ _ _ _ _ _對於各級管理人員的重要性大致相同。
A.技術技能b .人際交往技能c .概念技能d .領導技能
6.田麗是壹家大型企業集團的總裁助理。他年富力強，在助理的位置上工作得很出色。他最近被任命為集團銷售公司的總經理，從而從壹名參謀成為壹個獨立部門的負責人。以下是田麗最近參加的幾項活動。妳認為哪壹個和他的領導職能幾乎沒有關系？________
A.向下屬傳達他對銷售目標的理解。
B.與用戶談判，以期達成長期銷售協議
C.致電當地分公司經理，討論並協調銷售計劃的實施。
d .召集公司相關部門的職能人員召開聯誼會，鼓勵他們克服困難。
(4)簡答題
1.什麽是管理？管理的基本特征是什麽？
2.分析管理二重性的基本內容。
3.壹個有效的管理者需要扮演哪些角色？需要什麽技能？
第二章管理思想的發展
首先，練習
(A)填寫問題
1.中國歷史上的“道”有多種含義。順“道”中的“道”屬於客觀範疇，指的是_ _ _ _ _ _ _ _。
2.“以人為本”是中國傳統管理的壹大要素，包括兩個方面:壹是以人為本，二是_ _ _ _ _ _ _。
3.亞當·斯密認為，人們在經濟行為中完全追求私人利益。這反映了他的_ _ _ _ _ _ _ _ _觀點。
4.科學管理的根本目的是尋求最高的_ _ _ _ _ _ _ _ _ _
5.壹個員工在任何活動中只應該聽命於上級，這就是法約爾提出的_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _原則。
6.正式組織以效率和成本為主要標準，非正式組織以_ _ _ _ _ _ _為主要標準。
7.美國心理學家弗雷德裏克？赫爾茨貝格在1959中提出了_ _ _ _ _ _ _ _ _理論。
8..馬斯洛提出了_ _ _ _ _理論。
9.“管理科學”學派很少關註_ _ _ _ _ _ _的因素。
10.決策理論認為，企業中的決策可以分為兩類:程序性決策和_ _ _ _ _ _ _ _。
(2)多項選擇題
1.科學管理理論的創始人是_ _ _ _ _ _ _ _ _。
A.泰勒·巴貝奇·岡特·福特
2.梅奧通過霍桑實驗得出結論，人是_ _ _ _ _ _ _ _ _ _。
A.經紀人b .社會人c .理性人d .復雜人
3.根據馬斯洛需求層次理論，以下幾類人的主導需求可能是安全需求_ _ _ _ _ _ _ _ _。
A.總經理b .無業人員c .剛參加工作的大學生d .工廠壹線操作人員
4.根據馬斯洛需求層次理論，下列哪種需求由低到高排列是_ _ _ _ _ _。
(1)就業保障。老板對他工作的表揚。(3)工作的挑戰。(4)同鄉會。⑸符合標準熱量攝入的食物。
A.【示例2】b……b……c。
C.答案為d。
5.雙因素理論中的保健因素是指_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _。
A.影響和提升員工工作滿意度的因素
B.保護員工心理健康的因素
C.影響和防止員工不滿發生的因素
D.可以預防員工精神疾病的因素
(3)簡答題
1.泰勒科學管理體系的主要內容有哪些？
2.如何客觀評價泰勒制？
3.簡述法約爾提出的管理原則。
4.簡述馬斯洛需求層次理論的要點。
5.人際關系管理的主要內容是什麽？行為科學研究的主要內容是什麽？
7.了解決策理論學派的主要觀點。
第三章管理的基本原則
首先，練習
(A)填寫問題
1.管理原則的主要特征是客觀性、壹般性和穩定性。
2.任何社會組織都是由人、物和_ _ _ _ _ _ _ _ _組成的系統，任何管理都是對系統的管理。
3.構成系統的子系統叫做_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _。
4.企業的倫理管理是指企業註重維護_ _ _ _ _ _ _ _ _ _的利益，從而采取行動並付出壹定的成本。
5.科學知識、組織能力和_ _ _ _ _ _ _ _構成了管理能力。
(2)多項選擇題
1.該系統最基本的特征是_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _。
A.集體性b .等級制度c .相關性d .穩定性
2._ _ _ _ _ _ _是指單位時間內達到的效果數量。
A.效益b .效果c .效率d .效果
3._ _ _ _ _ _ _是有效產出和投入之間的比例關系。
A.效益b .效果c .效率d .效果
4.下列哪壹項不是人本管理的觀點_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _。
A.工人是企業的主體
b男是“經濟人”，要給他足夠的物質激勵，讓他為企業努力工作。
C.員工參與是有效管理的關鍵。
D.為人民服務是管理的根本目的。
5.大多數研究表明，企業的道德經營和長期利益之間存在著壹種_ _ _ _ _ _。
A.正相關b .負相關c .不相關d .不壹定
6.責任與職權、利益與能力的關系遵循等邊三角形定理，_ _ _ _ _ _ _是三角形的三條邊，相等。
A.權威、利益和能力b .責任、權威和利益c .責任、權威和能力d .責任、利益和能力
7.“三個和尚沒水喝”說明人多未必不如人少。但反過來說，如果“三個和尚”都有責任，結果可能就全是水了。這兩種不同的說法表明:
____________________
A.管理的有效性需要考慮內外部環境各部分的整體效果。
B.即使管理不好，人多辦事也比人少容易。
C.不同的心態下會產生不同的群體合作結果。
D.即使管理得好，也不壹定是人多力量大。
(3)簡答題
1.系統原理的要點是什麽？
2.人本管理的要點是什麽？
3.分工明確了，責任就明確了嗎？需要註意哪些點？
4.效果、效率、收益如何？為什麽人類的壹切活動都要遵循效益原則？
5.管理者如何追求自己工作的效益？
第四章基本管理方法
首先，練習
(A)填寫問題
1.作為管理方法論體系的前提，是管理方法論，即_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _。
2.管理哲學由管理辯證法、管理認識論、管理文化和_ _ _ _ _ _組成。
3.管理方法壹般可分為法律方法、行政方法、經濟方法、教育方法、_ _ _ _ _ _。
4.經濟管理方法的實質是圍繞_ _ _ _ _ _ _ _ _ _用各種經濟手段處理國家、集體和個人之間的經濟關系。
5.獎懲最重要的是_ _ _ _ _ _ _ _ _ _。
(2)多項選擇題
1.下列關於法律方法的說法是_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _。
仲裁是壹種司法活動，其判決是可以執行的。
B.合法的方法只有正面效果，沒有負面效果。
c就企業管理而言，掌握與企業生產經營活動直接相關的規律就足夠了。
D.法律的嚴肅性
2.行政手段的運用壹般是_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _。
A.自上而下b .自下而上c .橫向d .縱橫整合
3.下列說法中正確的是_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _。
A.行政方式的管理效果與領導者的水平無關。
B.經濟方法的運用，因為職位的權力，對下屬有很強的約束力。
c .法律方法需要靈敏有效的信息管理系統。
D.管理方法的應用有助於統壹組織內部的目標。
4.關於獎金的說法不正確的是_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _。
a獎金的名目要盡量多，這樣才能最大限度的調動員工的積極性。
獎金的數量不能太少，以提高獎金的效力。
獲得獎金的條件不應太嚴格或太寬泛，以確保必要的期望。
D.獎金也要與企業或部門的經濟效益緊密掛鉤。
5.以下方法中，最客觀準確的是_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _。
A.法律方法b .經濟方法c .技術方法d .行政方法
6.下列說法中正確的是_ _ _ _ _ _ _ _ _ _。
A.每個企業都應該選擇壹種最適合自己的管理方式。
B.多勞多得，經濟方法不承認平等。
C.罰款是壹種很好的經濟約束，企業應該更多地使用這種方式。
D.管理方法的應用有助於統壹企業內部的目標。
7.化工企業的目標是盡可能追求長期利潤。以下哪壹項可能會削弱這個目標？________
A.融資教育
B.對銷售人員采取非常刺激的激勵政策，即大幅提高銷售人員的銷售提成比例，從而快速提升企業的銷量。
C.調整組織結構以適應管理信息系統的建立
D.提高員工工資和福利待遇
8.美國管理大師彼得？德魯克說，如果妳懂管理理論，但妳沒有運用管理技術和工具的能力，妳就不是壹個有效的管理者。另壹方面，如果妳有管理技能和能力，但不掌握管理理論，那麽妳充其量只是壹個技術人員。這句話的意思是:_ _ _ _ _ _ _ _
A.有效的管理者不僅要掌握管理理論，還要有運用管理技能和工具的能力。
b .是否掌握管理理論與管理者工作的有效性無關。
C.如果妳了解管理理論，妳就能成為壹名有效的管理者。
D.有效的管理者應該重視管理技術和工具的應用能力，而不是管理理論。
9.某公司最近從基層提拔了壹批管理人員擔任中層管理人員。上崗前，公司要對他們進行培訓。妳認為培訓的重點應該放在_ _ _ _ _ _ _ _上嗎
A.總結他們在基層工作的經驗教訓
b .熟悉公司對中層管理人員的獎懲制度。
C.促使他們重新認識管理職能的重點
D.幫助他們完成管理角色的轉變。
10.某企業為了建設企業文化，組織員工到天安門廣場觀看升國旗、唱國歌，這是壹種_ _ _ _ _ _ _ _ _的管理方法。
A.法律b .行政c .教育d .技術
(3)簡答題
1.什麽是管理方法？管理方法的重要性是什麽？
第五章管理倫理
首先，練習
(A)填寫問題
1 ..倫理管理不僅從組織本身的角度看問題，也從_ _ _ _ _ _ _ _ _的角度看問題。
2.倫理管理不僅把人當作壹種手段，而且還把人當作_ _ _ _ _ _。
3.倫理管理是以行為為導向的。
4.道德發展要經歷三個層次:前公約層次、公約層次和_ _ _ _ _ _ _ _ _。
5.研究發現，影響個人行為的人格變量有兩個。這兩個變量是自我力量，_ _ _ _ _ _ _ _ _。
6.倫理管理以組織的_ _ _ _ _ _ _ _ _為行為取向。
7.正式的規章制度可以減少模糊的程度，從而_ _ _ _ _ _ _ _合乎道德的行為。
(2)多項選擇題
1.下列關於道德的說法是_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _。
A.倫理管理具有他律的特征。
B.有外部控制中心的人可能有更壹致的倫理判斷和倫理行為。
C.道德管理超越了法律的要求
D.倫理管理只是把遵守倫理規範作為組織獲取利益的手段。
2.下列概念中，_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _用來衡量人在多大程度上是自己命運的主人。
A.自身強度b .控制中心c .強化中心d .目標滴度
3.如果壹個人按照周圍人的期望去做，他就處於道德發展的_ _ _ _ _ _ _ _ _階段。
A.以前的做法b .做法c .原則d .強化
4.如果壹個人堅定地遵守他所選擇的道德標準，即使這些標準違反了法律，他也應該處於道德發展的_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _階段。
A.以前的做法b .做法c .原則d .強化
5.在市場經濟中，我們應該提倡“以義治商”和“以義取利”，其中“義”是指_ _ _ _ _ _ _ _。
A.忠誠b .法律c .和諧d .倫理
6.關於影響管理倫理的結構變量，下列說法正確的是_ _ _ _ _ _。
A.正式的規章制度會減少道德行為的發生。
如果只通過手段來評估業績，道德標準就會降低。
C.管理者的行為是個人的事情，對企業的管理倫理沒有影響。
D.壓力越大，越有可能降低道德標準。
7.在影響管理倫理的主要因素中，最後壹項應該是_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _。
A.當地的經濟體系
B.倫理道德的發展階段
C.行為本身涉及的道德問題的嚴重性
D.組織文化的內容和強度
8.為了改善組織的道德行為，組織的高層管理者應該特別註意_ _ _ _ _ _ _ _ _ _。
A.招聘新員工b .建立清晰可行的工作目標
C.常規道德訓練d .以上全部。
9.以下問題對管理者的道德行為影響很大:_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _。
A.受傷的人更少。
很多人認為這種行為是邪惡的。
C.行為的後果出現得很晚
該行為不太可能發生並造成實際傷害。
10.如果壹個經理認為解雇其工廠20%的工人是正當的，因為這將增強工廠的盈利能力，那麽其余80%工人的工作將更有保障，也符合股東的利益。管理者的道德是_ _ _ _ _ _ _ _ _。
a功利主義倫理觀B權利主義倫理觀C公平理論倫理觀
全面的社會契約倫理
(3)簡答題
1.倫理管理的特征。
2.影響管理倫理的因素有哪些？
3.管理者可以采取什麽措施來改善組織及其成員的道德行為？
第六章組織文化
首先，練習
(A)填寫問題
1.組織文化的核心是_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _。
2.組織文化以_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _為核心。
3.組織文化的重要任務是加強_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _。
4.從現代系統論的觀點來看，組織文化有三個層次:表層文化、中介文化和_ _ _ _ _ _ _。
5.從最能表達組織文化特征的角度來看，組織文化的基本要素包括組織精神、組織價值觀、_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _。
6.組織價值觀和組織文化應反映組織的宗旨、管理戰略和_ _ _ _ _ _ _。
7.組織文化通過培養成員的歸屬感和_ _ _ _ _ _ _ _ _ _，建立成員與組織之間的相互依賴關系。
8.選擇正確的_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _選項
(2)多項選擇題
1.關於組織文化，正確的說法是_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _。
A.變化是緩慢的，壹旦形成，就會壹天天加強；
B.它變化很快，隨時都有新的內容加入。
c變化很慢，但是每年都會有壹些過時的內容被丟棄。
D.變化快，尤其是企業的管理人員發生變化的時候。
2.下列關於組織文化的說法是_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _。
A.壹般文化是無意識形成的，而組織文化是可以通過組織努力形成的。
B.文化組織是自我維持的，不會因為領導層的人事變動而馬上消失。
C.不同的人有不同的看法，組織文化要讓組織成員在面對壹些倫理問題時有多角度的認識。
D.組織文化的內容和力度會對員工的行為產生影響。
3.在塑造組織文化的時候，要註意_ _ _ _ _ _ _ _ _ _。
A.主要考慮社會要求和行業特點，與機構具體情況無關。
b .組織領導者的模範行為在塑造組織文化中起著號召和引導作用。
c組織文化主要靠自律，不需要建立制度。
D.組織文化壹旦形成，就不需要改變。
4.組織文化有_ _ _ _ _ _ _ _ _ _。
A.強創新，打破傳統觀念和價值體系
B.獨立於環境，永遠保持優雅和純潔。
C.當內外條件發生變化時，淘汰舊文化，發展新文化。
D.以不變應萬變，始終保持穩定。
5.企業的組織精神是:團結、紀律、效率、創新、嚴格管理和團隊合作是工廠的兩大特色。工廠規定遲到壹次罰款20元。有壹天，這個城市下了壹場歷史上罕見的大雪，公共汽車像牛車壹樣爬行。結果那天全廠85%的工人都遲到了。在這種情況下，妳認為以下四種方案中哪壹種對企業最有利？________________
A.壹律罰20元，以維護廠紀的嚴肅性。
B.20元免罰，以示工廠對員工的關心。
C.20元免罰，當天宣布他提前2小時下班，方便員工。
d考慮特殊情況，每人少扣10元，即遲到者每人扣10元。
6.關於組織文化的特點，下列說法不正確的是:_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _。
A.組織文化的核心是人文文化。
B.組織文化的管理模式主要是柔性管理。
C.組織文化的核心是組織精神。
D.組織文化的重要任務是增強群體凝聚力。
7.組織精神_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _。
A.壹般是在組織的發展過程中自發形成的。
b它的表達壹定要詳細具體，讓每個人都能充分理解。
C.體現壹個組織的整體素質和精神風貌。
D.是組織文化的核心
8.關於組織文化的作用，正確的是_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _。
A.組織文化是強制性的，在某種程度上是重塑性的。
B.組織文化對組織成員有具體的硬性要求。
c壹個組織的領導層壹旦發生變動，組織文化壹般會受到很大影響，甚至立即消失。
D.組織文化無法從根本上改變組織成員的舊價值觀。
(3)
1.如何理解組織文化的概念？
2.組織文化的基本特征是什麽？
3.組織文化的基本要素是什麽？
4.組織文化的重要功能是什麽？