打造了四大核心優勢:最大的自建物流倉儲體系。JD.COM集團的物流集成設施是國內電子商務領域最大的，擁有中小件、大件、冷藏庫壹體化服務電子商務物流倉儲系統，在國際上也處於領先地位。
截至2017年末，JD.COM集團在中國已建成八大物流中心，總占地面積10萬平方米，大型倉庫數量為486個。JD.COM的物流配送團隊超過90，000人，為客戶提供專業服務。標的貨幣主要業務有精準投放、極速投放、211限時和次日投放等。
自主研發信息系統，信息系統是JD.COM集團的軟實力，保證了JD.COM的運營效率，也是JD.COM的核心優勢之壹。京東自成立以來。COM的信息系統主要包括人事管理、資金管理和商品管理等功能。
經理是公司人力資源系統的管理，錢管是指公司的財務系統，物料管理是指庫存管理、物流管理等信息系統，JD。COM的信息系統是根據業務發展的需要更新升級的，這要感謝京東。COM自己的技術研發團隊，而JD.COM集團的信息系統非常強大，將訂單、支付、發貨流程細分為3-4個環節。
這個系統小到可以監控分銷商使用了多少膠帶和紙箱，大到可以直接在線向供應商下訂單。JD.COM集團在流程中控制盡可能多的環節，提高供應鏈的效率和服務質量。
自2008年以來，該系統已經能夠滿足訂單查詢和跟蹤的功能。用戶可以直接查詢物流信息，解決物流沖突。JD.COM集團的所有員工都是在信息系統的基礎上工作的。JD.COM集團的信息系統真正鏈接了業務和運營的每壹個環節，這是JD.COM集團的核心優勢。
將渠道商業化，重視合作夥伴。JD.COM集團通過開放供應商渠道降低采購成本，保證了價格優勢。在早期，JD.COM集團不能直接與制造商和供應商交換資金，而是通過中間運營商。主要原因是供應商不願意直接向JD.COM集團提供賒銷並承擔壞賬風險，而更願意將風險轉移給經銷商。
2012、2013年，JD.COM集團開啟渠道商業化戰略，不再與經銷商合作，而是直接與品牌合作。為此，JD.COM集團甚至放棄了賒購，而是直接贏得了供應商的信任。目前京東。COM對供應商的付款周期在40天左右，與供應商達成了雙贏。
JD.COM集團的渠道商業化戰略取得了良好的效果，贏得了更多的產品渠道和許多優質的供應商合作夥伴。目前，JD.COM集團與各品牌產品長期合作，銷售的電商產品質量有保障。
而且產品價格低於線下實體，兼具價格優勢和品牌優勢，為JD.COM集團帶來了良好的客戶基礎，創造了完美的用戶體驗。自成立以來，JD.COM集團不斷改善用戶體驗。
它主要包括三個方面:
第壹，堅守正品行貨，不賣假貨的底線。早期，JD.COM集團在品類選擇上非常嚴格。在JD.COM集團成立的前7年，JD.COM集團只做了5個品類。主要原因是選擇容易保證產品質量的類別，以防止過多的類別導致假貨泛濫，從而影響用戶體驗。
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第二，實行低價銷售，JD.COM集團的銷售毛利率很低，因為壹直保持低價策略，JD.COM集團壹直在努力節約成本，提高效率，讓利給消費者和供應商。
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第三，構建無縫完整的服務鏈，從用戶下單到最終交易真正完成，包括退換貨完成，JD.COM集團大約有34個大節點，超過100個具體流程動作，只有保證所有流程不出問題，才能滿足用戶體驗。因此，JD.COM集團保證配送員的服務質量，為他們提供有競爭力的收入和成長空間。另壹方面也實行嚴格的管理制度。產品、價格、服務是決定用戶體驗的三大因素。JD.COM集團依靠自身的物流系統、信息系統和金融系統，已經做到了國內前三大電商平臺的規模。