1,刪除相關寶貝
事實上,淘寶投訴知識產權是因為其他賣家也像淘寶壹樣投訴,而且在信息中,會明確告訴妳產品違規。這時候不用擔心是不是侵犯了其他商家的知識產權,而是第壹時間刪除那個寶貝。
2.聯系投訴人取消投訴。
如果是壹般工廠的投訴,那麽妳可以直接復制公司名稱到百度搜索,找到相關郵箱,聯系其公司取消投訴;如果是總公司投訴,那麽賣家需要復制商品的標題,去淘寶聯盟搜索,找到總公司,與其溝通,讓其撤銷投訴。
3.抱怨
申訴時,可以上傳與申訴人的聊天信息截圖,取消申訴。當然,必須是對方同意撤銷投訴的截圖。
如何預防?
1,全面了解知識產權相關知識點。
對於壹些淘寶知識產權內容,大家壹定要仔細閱讀和研究,這樣才能有效避免店鋪運營時的違規行為。
2.不要偷拍
偷圖是嚴重侵犯他人知識產權的行為,所以平時可以給自己的產品拍照保存,不要投機取巧。
3.不要模仿名牌
雖然名牌產品在很多時候可以迷惑消費者,但並不能真正給大家帶來長遠的利益。所以賣家需要打造自己的產品特色和優勢,逐步打造自己的品牌,才能給店鋪帶來持久的收益。
4.選擇正規的購買渠道。
換句話說,不要賣假貨。為了賺取更多的利潤,選擇壹些低價不正規的進貨渠道,很可能給妳的店鋪帶來投訴,容易被消費者投訴。
如果有淘寶對知識產權的投訴,那麽大家壹定要冷靜下來,盡快刪除相關的寶貝。另外,積極配合淘寶,提出相關反證。同時也要積累經驗教訓,避免類似的事情再次發生。