在溝通中,聽比說重要。
斌斌是壹個在農村長大的孩子,家庭背景壹般,學歷是大專,他的優點是善於傾聽。
憑著壹股子韌勁,彬彬做到了行業的CEO。他說:“我的優點是長了壹對願意聽人說話的耳朵。”
這天,彬彬參加壹個小型的行業聚會,在聚會的過程中認識了小哲。
以下是兩個人之間的對話。
彬彬:“妳的身材很好,平時是不是很註意保養,經常健身?”
小哲:“我每天堅持跑步。”
(小哲的語氣有些冷淡。)
彬彬:“妳對跑步這件事有什麽特別的感受嗎?我下了好久的決心,還是沒有堅持下來。我想向妳取經。”
(彬彬的語氣很誠懇。)
接下來,小哲開始興致勃勃地介紹自己堅持跑步的經驗,以及跑步給自己帶來的身體上的變化。
彬彬在壹旁認真地聽著,時不時地回應壹下。
彬彬聽得認真,小哲說得更開心。
由此,兩個人的心理距離壹下子變得很近,就像認識很久的老朋友壹樣。
後來,兩個人還開始了業務上的往來,關系突飛猛進。
在這次談話中,彬彬只是扮演了壹個良好的傾聽者的角色,贏得了小哲的信任。
人與人之間有了信任的基礎,後邊的合作也就變得順理成章了。
這是壹次成功的聚會。
成功就在於,“我願意聽妳說。”
同時,我們也會看到壹些失敗的聚會。
比如,在聚會上,有人侃侃而談,只顧自己絮絮叨叨說個不停,壓根不給別人說話的空隙,絲毫不顧及他人的感受。
如此,其他參加聚會的人也會很煩的。
所以,聽比說重要。
寫在最後的話。
當妳願意犧牲休息時間、拿出足夠的耐心去傾聽對方壓抑的情緒、生活中的喜悅、工作上的失意時,對方壹定會心存感激。
“他這麽理解我,壹定是壹個值得結交的人,我可以給予他足夠的信任。”
“他很尊重我的感受,遇到他真是我的緣分,和他交朋友壹定不會錯的。”
所以,真正的傾聽不僅要用耳朵聽,還要用心聽。
在傾聽的過程中,還要善於運用微笑、點頭等,及時與對方呼應。
“我願意聽妳說”,這句話聽起來真的很舒服。做壹個善解人意的傾聽者。